我于5月4日13：3分点了一个胖哥俩肉蟹煲外卖，刚没吃几口，发现里面有一根毛发，就马上联系了商家，商家称他们购买了食安保险让我直接走理赔，但是我后台看了，美团电话也打了都显示未购买，联系商家就说无法退，让我联系美团客服，联系美团以后就说给我处理他们联系商家，结果就是突然处理成功了，但是我的问题并未解决，后面客服给我打电话以我的账号异常无法给我处理为由拒绝处理，又让我联系商家，商家就跟踢皮球一样互相踢，说他们没有权限直接退款，到7号下午美团客服联系我，他们跟商家沟通，商家说不同意退款。直至今日未给我处理，希望给老百姓一个合理的解决问题。

晚上去胖哥俩打包一份鸡翅煲加鸡爪，特别强调不辣，店家也回应知道，清单也表明不辣结果回家是特辣口味。打店长电话反应情况，对方直接一句你想怎么样，我现在很忙。态度非常恶劣，这种话讲得我好像要讹人一样，我都还没说啥。根本一点服务态度。

在2024年4月29日福州市闽侯县上街镇国宾大道永嘉天地三楼中午12:30吃了胖哥俩螃蟹虾煲，吃完13:30开始上吐下泻，海鲜应该是不新鲜

我于2024年4月18日21时06分在成都市银泰城店购买牛蛙煲，在里面发现了一只苍蝇尸体，在就餐过程中身边也一直有果蝇在飞，出现了食物中出现异物的问题并且店铺卫生也不够整洁，侵害了我的权益，我的诉求是店家按消费金额的十倍赔偿共计1790元赔偿金

我于2024年4月15日在浙江省台州市温岭市路桥中盛胖哥俩点单消费，遇到食品未加热，说不能加热，服务态度恶劣，食品未加热，冰箱拿出来拌在一起。

我于4月10日在美团上购买了富华里胖哥俩的鸡爪煲团购套餐 点的微辣 特别腥 鸡爪无比腥 我与店员反馈 弄了辣椒就好点了 但鸡爪实在是太腥了

今天中午于美团外卖上的胖哥俩红山店点了一份鸡翅煲，实付金额186.5，吃到一半吃出异物——不知名卷毛，立马联系商家，商家已读照片后不予回复不予处理，申请退款，商家拖到最后几分钟来退款，至始至终没有解释异物来源。吃出异物都不回复不处理不解释，可见平日卫生情况以及对于食品安全法的蔑视，请部门严肃处理，检察该门店卫生情况，并要求商家按照食品安全法第148条规定进行赔偿，谢谢！

过年期间到店消费 并没有工作人员告知春节不能用会员优惠 扫码下单小程序也显示会员价 无任何提示 付钱才告知不能用会员优惠 店员无任何解释 就说桌上贴了 但是字体很小 且贴在不显眼位置 全店只有收银台有显著提醒 收银台都是消费完才会去 我认为很不合理 并没有提前告知消费者 属于不合理收费 也没有解释道歉。

吃饭吃到一半发现一个异物 商家不退款只说仅能打折 卫生状况堪忧

点的这个套餐，里面的小酥肉送上来是夹生的，找了服务员给她看了之后，一句话不说就拿回后厨，我们以为会给我们重新做一份结果没想到拿上来的是我们刚刚食用过的那一份，并且也是一句话没说也没有一个致歉，直接扔在我们桌子上的感觉。 这个操作让我们大开眼界 如果里面有我们吃一半的呢？也是一样那就去复热吗？ 让我对于他们食品卫生问题方面感到担忧，导致我们点的锅也就吃了几口都不太敢吃了。 而且商家的意思也不退款就想着给我们换一份吃，就150也不多，但是这个商家态度实分恶劣。还说一开始就知道我们的动机？可是如果你好好协商，让双方都满意至于投诉差评？