与“胖哥俩售后服务欠缺”相关投诉
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投诉胖哥俩售后服务欠缺
在乐堤港胖哥俩点了肉蟹煲,就餐过程中吃到了死蟹,在现场就问了服务员为什么这只螃蟹吃的时候是苦的还臭的,服务员就去问了后厨出来跟我们说是这只蟹龄的时间比较老,所以吃起来才会发苦发臭,等我们去结账的时候服务员服务员给我们打了八折,回到家我对象就拉肚子了,之前也在他们家吃过也没见过这种发黑发绿的螃蟹而且也都没有肚子不适,
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外卖吃出异物
2023年 10月 26号 下午14:19在饿了么平台点了:蟹肉煲和2份米饭。 在米饭中吃出了异物(有毛目测蟑螂腿)证据还在。 晚上7点 和商家协商 说是我自己放进去的,我当时和商家明确说我有监控。 商家说:你有监控能咋样,我这边看不出来是什么随你便。 商家:后续回电说要带人来找我拉反正一顿威胁。 现在商家把我拉黑。 请消费保帮我协商 监控:可以电话找我看 全部过程
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胖哥俩餐厅食物卫生问题严重,急需解释和道歉!
9.10我和朋友去临海银泰胖哥俩消费 然后点了一份餐 我们吃的时候 吃到了一个虫子吧 然后来了个女生 就骂我们 说不可能 从来没有这种事情 还夹了其他东西说是蟹膏!后他们一直不回信息
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食品安全问题
2023年9月29日约19点50分左右我们一家五口在龙岩市万宝广场胖哥俩吃完饭,期间点了两个隔壁店铺的菜,小炒黄牛肉(我们一家五口都有吃,另外两个人都没有问题)另一个生菜锅包肉,其中锅包肉我们都有吃,我儿子(一周四的宝宝吃了好几块都没问题,因此我们排除这个菜有问题)我们为什么觉得是胖哥俩的问题呢,因为我们点的鸡爪煲里有两种配菜(金针菇和豆腐)两个没问题的人刚好没吃,我和我妈都吃了比较多金针菇,反应非常强烈,我老婆只吃了两根,有呕吐两三次,但是症状减较轻,因此我们判断是这两种食材有问题。 回到家后家里我们三人出现头晕,胃部不适,约23点-凌晨2点左右家里三人(含孕妇)均出现剧烈呕吐,头晕,腹泻,发烧症状。于次日9点经龙岩市第一医院急诊科医生诊断为食物引起的急性胃肠炎,肠道感染。后与万宝商管沟通协调,但是胖哥俩以我们吃了其他家的菜为由推卸责任,拒绝支付医药费,赔偿费用。
已解释/道歉
用餐时出现严重食品安全问题,胖哥俩不愿按照食品安全法有关规定进行协商赔偿。
本人于2023年9月5日 下午五点在广州市白云区同和金铂天地胖哥俩肉蟹煲用餐时,上菜后,在第一锅仔排煲的肉里吃出虫子,告知服务员后,重新换了一锅,但是在第二锅中又吃出不明丝状物,连续重复出现食品安全问题,进而结账离开,餐后回到家后本人及同行朋友均出现腹泻等不舒服情况,此事已违反食品安全法,商家也承认此事的存在,但不愿依照食品安全法律规定进行赔偿与处理,希望有关部门能进行有力的监督,使商家引起重视,一个大店连续出现食品安全问题绝非偶然,应依据食品安全法进行正规处理,引起商家重视进行整改,还消费者一个公道!
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食品安全问题没有得到售后
本人于2023年9月5日 下午五点在广州市白云区同和金铂天地胖哥俩肉蟹煲用餐时,上菜后,在第一锅仔排煲的肉里吃出虫子,告知服务员后,协商重新换了一锅,但是在第二锅中又吃出不明丝状物,连续重复出现食品安全问题,餐后回到家后本人及同行朋友均出现腹泻等不舒服情况,希望依据食品安全法进行正规处理与解决。
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胖哥两对客户吃出问题的态度不作为,态度恶劣
不是我,是我的朋友,在福州的东二环泰禾店点了一份胖哥两的肉蟹煲外卖,在福州市东泰禾广场的胖哥俩肉蟹煲店点了跑腿的外卖中吃到了有臭味的螃蟹,所以我先是找饿了 么,平台说跑腿的单子不归平台管,建议我联系商家。于是,我朋友通过联系骑手确定了商家为福州市东泰禾广场胖哥俩肉蟹煲店,我朋友让商家那边负责人过来闻一下螃蟹的味道,很显然,他们肯定不会说良臭螃蟹专用己的螃蟹有问题。所以,我朋友把有问题的螃蟹冻在鸭两箱冷冻层,第二天我朋友就把螃蟹都带到福州市晋安区福新市场监督管理所了,但是没有人看一下闻一下我朋友的螃蟹是不是有臭味,只是问我我的诉求是什么,没有人对于我朋友提供的证据做详细的检查,只是敷衍地拍照(也许他们是神仙吧,不用鼻子用眼睛可以看出臭味,见识到了金)。今天他们给我朋友发来可以看出臭味,见识到了」)。今天他们给我朋友发来反馈说他们去检查商家的营业资质,厨房没发现问题?(大哥退一万步说,就算是他们整个流程当中没有问题,就是我倒霉吃到了漏网之蟹,是不是应该闻一下我举证的螃蟹?)我现在还是有一个大大的疑问,就是为什么不检查我朋友带过去的螃蟹?也难,臭螃蟹专用福州那些店家遇到客人投诉吃到异味这么无所讲壹两咯。
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吃了拉肚子不给处理
在美团外卖点了富阳区万达店肉蟹煲,孩子当天肚子疼,后面持续拉肚子,我们没考虑到食物中毒就线上问诊了滨江儿保医生吃了益生菌和蒙托石散,但是大人也开始了腹泻肚子疼。21号宝宝又拉肚子又发热,就医确诊急性肠胃炎导致细菌感染。大三周岁宝宝每天都在家正常吃饭只吃了肉蟹煲外卖,联系商家就不予处理也不给道歉
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投诉胖哥俩肉蟹煲,食品安全问题,要求赔偿
本人于2323年4月17日在美团平台上购买该商家的牛蛙煲代金券一张,共119元。后间隔二十分钟左右在美团平台下单外卖,使用了该代金券,同时购买了米饭,使用美团会员红包后,实际支付5.6元。后在用餐过程中在牛蛙煲里吃出不止一根头发,过去一个多小时了,还是很恶心,生理性不适,想吐。联系该商家后,申请了放心吃理赔,理赔公司只支付了外卖订单的5.6元的双倍赔偿。商家对代金券的事拒不承认,反而说是平台减免。本人认为该商家应该按同样要求或者按照法律要求赔付我购买牛蛙煲代金券的费用,毕竟出问题的是牛蛙煲。但是商家现在的态度是爱答不理,很敷衍,一直让我联系美团客服,客服一直让我申请售后,两边踢皮球。综上所述,我认为该商家应该对我购买代金券且吃出问题的餐品给予合法赔偿。
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商家不配合地方防疫政策送餐,消费者没收到餐品并找不到配送员,商家不解决问题还辱骂消费者。
本人在饿了么平台购买146元外卖餐品,胖哥俩商家自行安排了配送员。本人第一次接到配送员电话,对方声称进不来小区无法配送,我跟小区确认后明确外卖持24小时核酸可以上门配送。这说明该配送员违法地方防疫要求没有参与持续大规模检测,商家采用这样的配送员危害消费者健康安全。 本人没有想为难配送员,既然他不想送上门,我下去拿,结果下午到,配送员不在,餐品也不在,致电配送员打不通,找不到人。 我只能致电商家。商家态度恶劣,不解决配送员失踪餐品也找不到的问题,反而辱骂叫嚣消费者。 此时严重侵犯了消费者权益!
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