投诉胖哥俩售后服务欠缺

网友保保_mTLYDHOQ 2024-03-15

已完结

今天中午于美团外卖上的胖哥俩红山店点了一份鸡翅煲，实付金额186.5，吃到一半吃出异物——不知名卷毛，立马联系商家，商家已读照片后不予回复不予处理，申请退款，商家拖到最后几分钟来退款，至始至终没有解释异物来源。吃出异物都不回复不处理不解释，可见平日卫生情况以及对于食品安全法的蔑视，请部门严肃处理，检察该门店卫生情况，并要求商家按照食品安全法第148条规定进行赔偿，谢谢！

投诉进度

平台自动完结

2024-04-30 08:00:17

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2024-03-18 10:10:47

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2024-03-18 10:10:47

用户发起投诉

2024-03-15 18:01:17

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