本人于2023年11月6日通过抖音电商平台店铺小米魅立专卖店，购买了一台小米14手机。商家于11月11日发货在当时收到手机之后，感觉网速卡顿延迟于11月18号联系店铺客服沟通，客服表示让我检查设置，按照提示步骤进行操作，再按照操作方式进行后，问题依然存在，随即立即再次联系店铺客服，客服称是我的运营商有问题，我已表明我网络没有存在问题，客服称是我这边的运营商信号不太好，在多次尝试后还是存在问题，再次联系店铺客服，客服表示超过15天换新时间无法换新，甩锅将问题推到全国联保。在此期间也曾经将问题向小米官方提交过反馈，官方当时回复的是会进行更新，让等待后续版本更新，在连续多次尝试更新之后，问题依然存在，手机拍照常亮模式下有色差，指南针导航偏移，手机网络卡顿，随即将手机寄到官方检测中心检测，维修人员告知此手机主板存在问题，信号波动异常，定位弱，故障存在，然后联系抖音店铺客服和小米官方客服。都拒绝为此机提供售后换新服务实属无奈，只能进行投诉维权希望得到一个认可的处理结果。

我2024年2月4日，在京东花了5575元购买的小米fold2折叠屏手机。用了不到三个月，在2024年5月1号我在看着电视打开内屏幕突然折叠处咔哒一声从中间折叠处裂开了，然后手机四个角也出现爆点漏液，？去了本地售后服务他们说修理不了，？让我自己去找省会售后服务，自己联系了省里的售后服务手机给我说有扎伤让我自己掏钱维修，检查报告就说扎伤？也没有说中间折裂的问题和上面两个角的问题，问他们是不是人为的也不给我说，这个检测报告是不是你们想怎么写就怎么写？我打12345投诉，又让我找北京总部，找你北京12345投诉，又给我说维修费用给我打五折，你们是不是心虚？要是我的问题不是手机的问题你们会一下给我打五折优惠几千？，你们自己不知道吗？是不是有很多案例都是因为你们折叠链有问题把内屏幕挤裂？自己的缺陷不要让消费者承担？手机还在质保期内？不给维修，是不是拖到质保期过了，在说不能维修了

线下购买了小米14，不到1天就出现摄像头起雾，手机发烫然后黑屏，销售一直在推卸责任，说这个是正常现象

我的家人于20年10月在小米京东自营旗舰店购买了一部redmi k3****ro。该手机于24年4月充电时发生爆炸，对我家人的人身财产造成了巨大影响，我家人的精神受到了严重的损害，并且影响了我家人的正常工作，而小米方面，只愿意出什么一折废弃手机回收，那我家人的精神损失，误工费，谁来承担，是不是就因为没出人命，所以你们小米方面才这么有恃无恐？完全不愿意承担自己应该承担的责任，一家这么大的上市公司，看不到一点社会责任感。

我于2024年5月10日在美团外卖平台小米之家（上海杨浦区五角场万达广场店）购买了小米手机 Redmi No****13（时光蓝，8GB+256GB），出现了商品不满意不能退货退款的问题，我的诉求是退货退款。

小米电视质量不好 屏幕暗条 是灯带备件坏…非让换屏幕非让花2000多钱换屏幕售后不予解决问题…拖了近一个月 每次电话就是…不好意思给我们消费者带来痛苦 无申诉地方！小米是牌子大差 每次都是敷衍！！雷军管不管售后

我的小米9手机于2024年3月16日下午自然爆炸，打小米售后一直推脱不处理，拖拉半个月后说给200元回收手机残骸，避重就轻只字不提它们的质量问题。我要求赔偿道歉。

购买小米11手机，发现售后无理由区别对待消费者，在多次沟通中以公司机密，不同部门为由搪塞，不能明确回答公司所执行的所谓内部政策一致，不能回答在相同情况相同机型下采取不同解决方案的原因是什么，并强行结束对话，拒绝继续沟通。存在区别对待消费者的情况，并且面对反复的问题采取消极无所谓的态度应对，不直视问题，消极应答，导致反复的无效沟通

我于2024年1 月19日在小米淘宝官方旗舰店购买小米14（8+256）手机一台 ，后续出现相机卡顿现象； 2024年2月17日通过小米官方旗舰店反馈，采用所提供解决方式，后续依旧卡顿； 2024年3月26日，再次与官旗反馈客服提供解决方式并提出去线下网点，线下网点检修无故障； 2024年4 月19日客服提出返厂，返厂后表示无故障，后续寄回，但仍然出现卡顿现象。 2024年5月8日，于淘宝客服联系，对方表示客服无法介入，安排售后专员联系，于2024年5月9日上午9点47分电话联系，并要求我通过发出故障视屏给售后，后续无回应。2024年5月11日，未接到售后电话，再次与售后联系，售后主动添加我的微信，要求发出故障视屏，但视屏发出后那边仍旧无反应； 2024年5月12日，拨打小米客服，售后专线，专员电话等，都不能给出解决措施。 出现的系列手机问题已经影响到了我的日常使用，以上行为严重侵害了我的消费者合法权益，我的诉求是进行退货退款。

手机发烫严重掉电快卡机卡屏开一个多小时导航手机就烫皮肤卡机死机自动高温保护手机不会动售后说打电话道歉了说没办法解决拼什么你们手机有质量问题要我们消费者来承担如果一直不给解决小米那么大的公司就是这样子售后的服务超级差昨晚用爱奇艺下载电影一会手机就烫的卡在那里不会动了请问怎么用希望小米那么大的公司能给一个解决方案而不是道歉一直打太极拖小孩子玩个天天酷跑都能卡的一批呵呵呵呵拍照模糊不清录像模糊不清不对焦耗电异常一直拖推卸责任不给解决呵呵一年多了还在拖推卸责任不给解决呵呵呵呵呵呵呵呵呵