小米14手机网络问题售后拒绝处理
网友保保_RnJooEZ5
已完结本人于2023年11月6日通过抖音电商平台店铺小米魅立专卖店，购买了一台小米14手机。商家于11月11日发货在当时收到手机之后，感觉网速卡顿延迟于11月18号联系店铺客服沟通，客服表示让我检查设置，按照提示步骤进行操作，再按照操作方式进行后，问题依然存在，随即立即再次联系店铺客服，客服称是我的运营商有问题，我已表明我网络没有存在问题，客服称是我这边的运营商信号不太好，在多次尝试后还是存在问题，再次联系店铺客服，客服表示超过15天换新时间无法换新，甩锅将问题推到全国联保。在此期间也曾经将问题向小米官方提交过反馈，官方当时回复的是会进行更新，让等待后续版本更新，在连续多次尝试更新之后，问题依然存在，手机拍照常亮模式下有色差，指南针导航偏移，手机网络卡顿，随即将手机寄到官方检测中心检测，维修人员告知此手机主板存在问题，信号波动异常，定位弱，故障存在，然后联系抖音店铺客服和小米官方客服。都拒绝为此机提供售后换新服务实属无奈，只能进行投诉维权希望得到一个认可的处理结果。
投诉进度
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