我于5月3日在上海浦东的小米线下门店（门店为小米之家上海浦东新区复地活力城专卖店）购买小米手机一部，售价4299元，当场激活并联网，商家当时没有告知我7天内不可以退换货，今天是5月5日，我去询问商家想要退货（商品无质量问题），他才和我说无质量问题不能退。 我认为，他销售时完全没有告知我，这种情况下，我有权利退货，我的诉求是退货退款。

我5.2日晚于小米西安市西咸吾悦广场店门店购买小米14（16+512）一部，在5.4使用过程中发现摄像头有起雾情况（非高温高湿，温差较大情况）。5.4当天前往门店沟通处理，门店认为非质量问题不予退换。小米线上售后认为手机进行了拆封使用，不予退换。线上线下互相推诿不解决问题，严重侵害了我的消费权益。我的诉求：退货，退钱（4299裸机费用+315保险）共计4614

2022年年初买了小米11手机样板机，当时店里新的库存没有了买的样板机便宜了两三百，但是这个手机2021年就激活了，2024年4月我发现我手机主板坏了，因为小米11很多都有主板烧了的问题，我实际用了2年多，小米官方的政策说的3年内可以修主板，但是我因为买的样板机所以不能修了过保了，但是实际我用了2年多。另外网上很多过保了的小米11都回收了，我问小米客服为什么有这个政策，为什么他们的可以回收，他否认有这个政策，而且说样板机不能回收，同样花钱买的手机但是没有公平的对待，并且说这个是公司内部机密不可告知。

我于2021年6月8号，购买了一台小米11手机。从2022年开始，手机摄像头就不对焦了，我一直并未在意，以为是手机内存东西装多了，一直到2023年我去小米之家售后更换电池后才知道，是主板问题导致了摄像头不对焦，而且小米售后告诉我小米11手机的通病是手机主板有问题，只有手机主板质保免费延长到了第三年，我这个是摄像头问题，需要自己掏钱进行维修。我当时想着手机还能用，并未进行维修。一直截止2824年4月，手机摄像头就打不开了，我给小米客服打电话，希望能帮我处理一下，但是目前客服告诉我还是需要自己掏钱维修摄像头。对此我有疑问及诉求1既然小米公司知道手机主板问题为什么不提前告诉消费者。2是主板的问题导致了我手机摄像头出现问题，为什么不进行全机质保，难道我人为能损坏这个手机摄像头?3我手机用到现在一点磕碰都没有，我无法接受是自己的使用导致了摄像头损坏。4我希望能对我手机进行回收

我在2023.7.11号购买的手机，手机因总是自动关机打不开，联系寄修，手机在保修期内送修两次未修好，2024.4.6号第一次修完回来，仍然存在一样的问题，进行第二次寄修4.29号，工程师未检测出硬件问题，说要刷机检测软件，我同意了，但是没有进行维修，直接不予受理，进行寄回，在5.3号，我收到货，准备给手机充电，充不进去，搞得我不仅手机没修好，还用不了，里面的重要东西也没了，换了几个插排，充电器，仍然没有用，我并不知道是什么造成了这种问题，现在小米客服又要我进行寄修，反反复复修不好还要寄修，不仅浪费我的时间，还影响我的日常使用，我不想再寄修，但是没有办法，我的需求就是进行换新，不要再给我找麻烦了

由于出于对小米品牌的信任,我于2021年首发买了小米11系列手机，并于1月2日激活，由于小米11产品本身的缺陷,大部分消费者都存在有烧主板烧Wi-Fi此类状况,但是小米公司并没有进行召回该产品而是继续销售,在知道有此类状况之后我对该手机十分爱惜,但是还是在2024年5月1日出现了烧主板的问题，我去售后维修，他们也承认是他们小米手机本身的问题,但是需要我付费维修。由于小米手机设计缺陷的问题,所以我认为不应该由消费者来买单,我找到小米的官方客服,他们说会有专员联系我,在专员联系我之后给出的结果依然是需要我付费维修。给出的理由是他们主板维修只在激活后的36个月内,我这个由于比较爱惜,所以在36个月内并没有烧主板，但是刚过了36个月就烧了主板（在昨天看抖音的时候，没有发热也没有任何症状直接黑屏）（之前也因为小米11的设计故障，更换过一次摄像头和付费更换过一次电池），我的诉求也不是说让他们给我换新或者赔偿,也没有说更换主板的诉求,只是说让他们帮我维修好,因为里边我的手机里面还有很多重要文件，我想要维修好把文件弄出来，就这个诉求都不能实现。

我于21年购买了小米11，近期突然死机，原本我与小米售后沟通，沟通好免费维修，结果修开机之后，拿到手依然还是没有修好，而且我本身也就只有开不开机，但是修完之后开机了，但是给我充电口和wifi都修坏了，现在还让我付费维修，原本小米11出厂就是有问题的机器，给我修坏了还要收费，非常不合理，我要投诉他们

购买小米11****ra手机，信号差，现在接电话要免提才可以听到，网络断流，手机现在根本无法接WiFi打游戏，动不动就会460网络延迟，等你回复正常，都已经死了，体验感太差了。电池鼓包问题，2024居然还能遇到，客服牛逼哄哄的，反正就说过保，只能自费更换一个不能说牌子电池，谁知道它是不是小工作坊出的，让我放心，符合国家标准，合法合规，我说合法合规你为什么不敢说，符合标准为什么我的手机又会鼓包？然后就直接挂了电话！！国家能不能发起对小米的调查，让它不要只会在国内横！！！ 上一个投诉，电话过来直接问我想寄修还是自己去售后点，我留了心眼，录音问她是否免费保修，她马上改口说需要自费，一天到晚玩套路，还是说不能告知消费者，电池用哪家的？任何消费者能接受花300块更换一个自己都不知道的什么牌子电池？更换后又失去防水功能，外面品牌维修点说更换品胜电池，保修一年，才几十块。小米更换不知名电池，保修半年。 我一直投诉，是让更多消费者知道小米有这些问题，如果我换手机，会更换华为了，起码我支持的国货把钱用到国家需要的地方去，而不是用在转法律缝隙背书给消费者听，当然继续使用我心爱的11****ra，等它有爆炸一天，再来听小米怎么来兜！！

2024年3月26日购买小米Ci****ro手机，4月初手机出现抖音卡顿，没响应情况，跟店员沟通更新系统，抖音卸载下载后。问题一直未得到解决后店员让去小米售后处理。售后去了看了手机并更新系统设置等处理，回家后手机依旧出现问题。没有得到解决。现有手机卡顿没响应故障视频。小米售后不专业的解决导致我们现在问题手机一直得不到解决。

我在线下买了一个小米14的手机，然后再激活后晚上拍照的时候出现了后摄像头起雾的问题，然后线下门店现在不给退货，也不给换货，就只给往售后的方面。推卸责任。