想要在麦淘亲子平台退款一个订单，电话也打不通，客服也没有人，不给退款

麦淘亲子计划在太阳岛度假村于2022年3月12～13日举办植树节亲子活动，因上海疫情爆发，上海各地学校响应政策，于3月11～13日间全员做核酸检测，各地培训机构也全部停课，在这种不可抗因素下，而麦淘亲子拒绝退单，强行举办活动，希望麦淘亲子本着为客户服务，及其维持社会安全的担当，准予客户退单！

上海侏罗纪世界电影特展因为疫情原因暂停开业 发来的短信都是说可以原渠道退款 所以想问客服怎么退款 谁知道客服根本不予理睬 现在也不知道怎么办

本人于2019年12月购买了麦淘亲子四次卡1699元，预约过一次苏州黄金水岸酒店，因疫情刚爆发，客服和酒店都很好沟通，给我改期了。最近，上海市各学校通知不得离沪，若出上海回来要隔离14天。我也私聊了老师10月份去苏州玩也要隔离吗，老师说是的。若亲子游我如期而至，将会影响孩子学习，不得已情况下，我向客服先提出退订，客服回复，酒店让我出游前一周再做调整。原来购卡年限就有一年，因疫情，很多商家会延期，但是客服说没有接到延期通知。。我本想改期到寒假，若不延期的话我的卡就过期了呀！！眼看着没几个月就要到期了，疫情期间不敢出沪，麦淘亲子不人性化，不给我退，眼下特殊情况，客服也一直不回复，所以我很着急。请求平台帮助，最好能退，或者只要能兑换上海市内的亲子游，我都可以接受，谢谢！

原计划今年1月份去上海，购买了平台上的浴资券，后来疫情也不可能去了，当时申请退费，商家单方面说延期，但是我购买的时候只是计划在1月份去使用，政府新闻里说到今年年底都不能松懈，所以现在没有去上海的打算了，申请退费，上家拒绝退费

团购的Hifun的亲子卡，31号到期，发现不能预约周末，想打电话问问客服有没有其他解决办法，可是打客服只让留言了没有后续，平台的线上客服没人回应。商家表示只有麦淘亲子平台能处理。怀疑平台是否后台操作快过期的团购预约限制。