都不处理，就是牛头不对麻醉，我很简单直接退我多少就行，我不需要优惠卷，我做不起，就是坑人的，希望处理一下

6月16从微信购买高铁票，16点16分的那趟车需要候补，从候补点进去，候补订单提交有个保底购票，但是我压根就没看到保底购票那里说的购买其他班次的车，其他班次的车我不需要候补呀我可以直接购买，我需要你们来帮我买吗，我是打算要候补车票，没有说要另外购买其他班次的车 你们客服，态度极其差劲，保底购票根本就没机会给我看清说明，我是很早之前开通免密支付，提交上去直接扣款，说我不理解购票规则？你们购票规则在哪里？什么人都能当客服是吧，你们都已经扣款购票了，那我候补的意义是什么？我还候补什么？你们不是霸王条款吗？退一万步来说，我候补成功了，也购票成功了，那我退款手续费，谁来承担，我损失，谁来承担？我候补都没开始抢，你们就给我买了其他班次的车，是我不理解规则？

在同程旅行购买了4月29日杭州-吉隆坡；5月4日槟城-杭州的机票。 1、5月4日凌晨被通知槟城到杭州的航班取消因此被动申请了退票退款 2、当日联系同程客服告知24小时会处理 3、5月5日同程客服电话联系我说7天内处理 4、5月13日再次联系客服又告知我还需要48小时处理 5、5月16日又联系客服被告知只能帮我催促尽快 同程一而再再而三的欺诈消费者，拖延处理退款！

订单一直不处理，希望处理一下，不刷人脸不退款，小孩就是不在身边，坑人的，专坑老百姓的钱

我在五月五日买了一张车票，之后申请退款，到现在五月16日了一直没退款，客服非说我有没有取纸质票，我说我忘记了，就说忘记了不给退，如果取纸质版了也不给我退，必须窗口办理，拜托，那我忘记了，非要我硬想吗，而且我目前都不在郑州了，就算取过纸质版这几年来也不会来郑州，让我去窗口，不就非明想私吞吗

我与今日在同城旅行平台上订了一个酒店，起初由于时间定错给酒店商家打了电话询问是否能改日期，他说可以我说好的然后就挂断了电话，再次返回平台查看我的订单页面发现并没有修改，然后我再次给酒店客服打去了电话，酒店人员的态度很不耐烦，我这改了还需要流程啊怎么怎么样，我因酒店工作人员态度问题选择取消这个订单，但酒店说要扣除百分之五十的违约金，同时我发现在这个酒店页面支付后酒店应该是自动确认，没有退款按钮的申请，丝毫不给消费者的反应时间，我再次给酒店打起了电话，酒店客服一直在说话不让我说话，我无奈只能声音比他高的说了我想说的话但我还没有说完酒店便挂断了电话，现在与酒店人员产生了冲突，我害怕入住这个酒店我的体验与安全问题所以想进行退款，但并不予以受理。

航班出现问题，同程不处理不解决没有任何售后服务措施

在5月16日0:03和0:04在同程旅行app上购买由上海飞往伊斯坦布尔的往返机票两张后发现出发地购买错误，经过查询了解东方航空可在两小时之内申请退款，并在1:03联系同程客服，同程客服告知会加急处理有结果将会回复，我问客服需要我在页面申请吗？客服说不能通过我申请，因为我申请只能退几百块钱，需要客服申请才可以，不然系统自动默认只退几百。我并在1:14联系东方航空客服，客服告知订单符合退款规则，但需要同程客服同意我的退款申请并在2:03之前完成操作。得知这消息我又在1:20联系了同程，同程告知我第三方公司已下班，无法得知申请是否通过也无法操作退款，我能做的就是等通知。接下来就是5月16日早上8:55收到同程短信告知拒绝我的申请。之后我再电话联系了同程客服，首先同程客服承认我是符合退款要求的，一是在下单后两个小时之内申请退款，我是0:03下单，1:03联系客服申请退款。二是起飞前48小时申请，现在距离起飞还有一个多月，远超了规定时间。三是订单未使用，很明显我们没有使用，而且目前距离下单不到12小时。完全符合要求，但我的退款申请却被拒绝了。拒绝原因是因为平台和第三方没有及时处理我的退款申请，这个客服也是承认。以上录音里都有体现。那我符合退款要求，却因为同程平台和第三方的失误而导致无法退款。为什么要我来承担损失呢？并且我的问题都还没得到解决就收到咨询的问题已完成的短信。我现在投诉的诉求就是尽快全额退款

航班发生航变，最后由本人对接航空公司，甚至最后落地点都变了，增加了麻烦，最后导致本人各种出行成本增加，同程应该补偿本人100元人民币！

主题：同程强买强卖，在消费者拦截后依然出票。 过程：4月13号下午够买了广州到吉隆坡的机票，直到4月14号上午整整催了要有一天，线上客服催，线下客服催。就是不肯出票也不能保证会出票，迫使我后面的行程无法定好，便决定不要和同程那边耗下去了，当时一直处于为出票的状态，直接打电话拦截，拦截过程中客服一直要我不断确认来拖延时间，不过一会立马出票！完全不顾我前面的拦截，强买抢卖消费者。在14号晚上拦截后，同程发我于10:36分购票了，但是我在13号下午已经购买了机票，他们在我要求拦截后依然去航空公司买票，属于强买强卖行为！ 我的诉求：给我退原款648！一分不差！