同程旅行拒绝退款要求

网友保保_oVVrUTkp 2024-05-16

已完结

我在五月五日买了一张车票，之后申请退款，到现在五月16日了一直没退款，客服非说我有没有取纸质票，我说我忘记了，就说忘记了不给退，如果取纸质版了也不给我退，必须窗口办理，拜托，那我忘记了，非要我硬想吗，而且我目前都不在郑州了，就算取过纸质版这几年来也不会来郑州，让我去窗口，不就非明想私吞吗

投诉进度

企业完结

2024-05-17 09:26:02

处理结果

非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。

企业跟进

2024-05-16 14:58:55

跟进内容

非常抱歉给您带来不便，已将您问题记录并反馈，会尽快联系您处理。望您保持手机畅通。

消费保投诉平台跟进

2024-05-16 14:09:18

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2024-05-16 14:09:13

用户发起投诉

2024-05-16 14:00:33

投诉信息

同程旅行

投诉问题：

退改问题服务态度差霸王条款

投诉诉求：

赔偿退款改善服务

涉诉金额：

85元

投诉编号：

97089622

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