我于2024年4月23日下午15点39分被诱导在支付宝平台下单了飞猪度假官方海外旗舰店里的香港畅游通票-2日畅游票,单张票价金额为1107元,一共购买三张票金额为3321元,后立即点击退款出现无法退款情况,立马联系支付宝客服,支付宝客服说他们解决不了让联系天猫客服解决,后又联系天猫客服,天猫客服说他们也解决不了让联系飞猪客服,飞猪客服打来电话说他们解决不了,都在互相推卸责任,拨打12315电话投诉也没用,这明显侵害了消费者的权益,消费者的权益到底由谁来保护,飞猪的霸王条款到底有没有部门管,我认为平台单方面的“不可取消”行为严重违反消费者交易公平自愿原则,侵犯了消费者的公平交易权,我现要求平台全额退款,希望有关部门帮我处理。