办理的手机卡套餐有300M宽带，一是实际网速一直无法达到标准，此前联系过维修也不解决。二是网络偶尔断断续续，无法正常使用。

办理移动家庭宽带多年，网络时常故障。上门维修未完全解决，表示需要购买新千兆路由器。购买后使用一个月内仍然时常出现卡顿断连问题，至今未解决。客服电话无人接听。

看一下实时网速，持续很久了，什么情况?能不能给个解释，已经一个小时了

移动宽带办理时未告知违约金，办理后宽带使用不满意，退订要求赔偿违约金，霸王条款

村文书家向运营商要权限，限制我家宽带网速，监视我家网络信息，侵犯我家隐私权。

2023年11月给家里农村老人新安装了360元一年的宽带，后续发现每个月又扣15元的全屋wifi费用，但是根本没有信号，经常断网只有离wifi近的地方能用，厨房二楼根本没有信号。手机就会自动跳出是否连数据上网，老人家不懂导致一个月扣了180元手机流量费，打电话过去咨询不承认全屋wifi的事实。 现要求注销宽带退费，中国移动答应可以取消宽带但要机主本人带设备去营业厅办理并收取违约金。 首先是中国移动出现宣传与实际不符，扣费和使用情况相差太大，安装时老人打一个电话就办理了，现在要取消就要去仁化营业厅办理，老人家子女不在身边家里离营业厅50-60公里，老人又不是机主。如果机主老人的女儿，去处理办理，请假回家来回折腾路费误工费是否中国移动承担。

家里是企业宽带，之前投诉过，经理说可以给升级到500M带宽，因为网速太慢了，看个电影都要卡个好多次，可是投诉结束后，经理又说升不了带宽，他没那个权限。

宽带故障，报修后不来维修没有任何回复。 要求赔偿损失并及时尽快维修

在手机访问网络的前提下，我家路由器从2023年1月21日开始,到现在此刻，一直有严重网络慢及能连上网但用不了网的问题。 1.电脑，电视均无问题，访问网络平均速度与1月21日前无异，速度在50M/s左右 2.在每天晚上 0:00~第二天6:30，一定(100%)一直提示:已连接到设备，但无法提供互联网连接。且平均网速均为 0M/s。 3.每天6:30~第二天0:00每秒平均网速均低于正常水平的1/30，大概在 ****/s。 4.找中国移动工程师线上调试后速度会几乎恢复正常，但不到一周，又会变成上述情况 下面我将提供部分证据

12月9日宽带断网，在移动APP自助保障，10日下午师傅联系说外面线路问题，修复需要一周，但是至今未修复，未有答复，多次投诉仍然未解决，现在自己手机原有的移动流量90多G用完，今天还被移动扣费