我居住的小区于5月7号出现断网，家庭宽带不能用，当时联系负责我们片区的移动宽带装维师傅，他说短时间应该恢复不了，于是我就在5月10号在移动app预约5月11号下午宽带移机业务，10号下午负责移机的师傅说要来帮我移机，我说师傅我预约的11号，于是他给我发送了一条短信同意我改装时间，短信上的时间改为5月31号，他让我回复是代表同意，然后明天在电话联系装移机，11号上午联系他说可以下午来移机并提醒我带上光猫和路由器，下午去的时候我带了路由器和网线，忘记带了光猫，然后到了移机的小区，师傅说设备不全没办法移机安装，于是我跟师傅说家里有猫可能是忘带了，然后师傅说有光猫还差一个机顶盒，要我以100元的价格购买，因为我家离移机的小区离得很近，在一条街上，当时并没有购买他推销的机顶盒，后来就没有移机，当天我就联系10086移动客服去核实催办解决我的移机问题，中间多次联系10086，每个客服回答的口径都不一致，有的是不用机顶盒就不用装，有的说以安装师傅要求为准…有的说销售机顶盒业务不属于公司行为属于个人行为会上报…现在我投诉1:安装师傅因为擅自营销业务行为并没有在我预约的时间帮我完成宽带移机。2:移动客服拖延解决我的投诉，多次催办并以各种理由拖延说是反馈，实则是维护安装师傅并没有给我一个很好的处理结果，导致现在我家还是断网。请求相关部门尽快帮忙解决

我在一月份在创意园的移动代理商办理了宽带套装，价格是1088元1000M，半年的套餐，说了是独立ip，不是跟别人共享的，一开始就感觉好卡，我一部电话一个手机，手机游戏就会卡，找了几次次营运商过来看，都说没问题，都说是独立ip，没共享，今天打电话去移动客服才知道，我这个不是正规的宽带，也不是独立ip，价格也贵到离谱，才发现我给坑了，发现后我去找代理商问是不是独立ip，他还回我确定是独立的，后面我提出各种疑虑还有说出各种发现的问题，代理商最后才说不是独立ip，是共享的，我瞬间就炸了，我是做直播的，我1月份搬过来的，到今天，账号流量就一直没正常过，因为宽带是新办的，一直没考虑宽带有问题代运营商也信誓旦旦是独立的，坚持了5个月，换设备换账号换场景各种换，都没解决限流问题，今天代运营商才告诉我这宽带是固定没ip的，我瞬间炸了，太黑心了，钱也不是这样赚了，太坑人了，这种黑心钱也赚，以分流宽带套装当作独立宽带来销售，严重欺骗消费者，希望平台给平民做主，等待你们的回复

本人一直使用移动宽带，今年升级了千兆宽带，但是上网体验一直没变化。自己购买了高端性能的路由器，价值不菲，却受限于光猫拨号，严重限制性能。另，本人有远程修改内网设备配置的刚需，也须使用桥接模式。多次投诉拨打客服电话，未能妥善解决，严重影响了本人家庭网络设备的正常使用。工信部明文规定，任何通信企业不得以任何手段拒绝用户合理需求。现要求移动办理光猫桥接，或者免费取消我目前所有宽带业务，携号转网。 诉求：移动宽带在3日内配合用户将光猫由拨号改为桥接，我自行通过购买的路由器拨号上网。

去移动公司拆除宽带，去了都很多次无理无果，早上过去排队排了很久却告知我要下午过去办理，下午一到上班点就在他们移动公司门口等，却依然办理不了，这么大的营业厅好几个窗口，只有一个窗口能办理拆除宽带业务，整个镇要拆除宽带的人都在一个窗口办理，处理效果很低，去了两三天都告知办不了，现在要求移动公司拆除宽带，要求线上办理，实在没那多时间为了一个宽带业务，跑营业厅这么多天，行政部门处理事情都最多跑两次，移动营业厅要跑这么多天

我于2021年12月22日16：00激活宽带话费套餐每个月58元；一直按时扣费，直到2024年5月14日15：00我到南宁市桂春路打单；才发现地址登记错误。导致我无法在民事诉状前立案前提交证据；无法向租户追偿。中国移动的服务问题及工作人员职业素养真是烂透了；丝毫没有半点责任心。这种弄虚作假的企业就是吸血鬼，已投诉12345、工信部

我的号码183****7001名下有条宽带，我去了移动营业厅很多次了，都没有给我取消处理，我现在不想再跑了。麻烦让他们自己来帮我处理，我不想再去了。

宽带故障报修，师傅不及时上门处理。更改维修师傅也多次没结果。拒绝处理

退出宽带 以及高清电视机顶盒 营业部不给办理 推脱 10086和10080 投诉无门 各种推脱

本人需要更改手机套餐为8元保号套餐，移动客服一开始告知我不可以更改，因为是校园卡（本人已经离开那个学校多年，并且没有用那个校园宽带多年）。 后本人坚持更改套餐，又有客服联系我，上8元保号套餐什么都不包括。本人给此客服科普了这个套餐真实包含的内容（30分钟通话或者定额流量）后，此客服才改口说确实可以选其一。但是又要求本人必须提供身份证正反面照片，不然无法取消宽带。 本人了解过，取消校园宽带可以通过移动发短信给机主确认，机主确认取消即可，但是不知道是否因为本人要求更改的套餐热移动赚不了钱，故而一直不给我办理，不发照片他们就不处理，距离本人提出诉求已经三四天了，移动除了打电话重复强制要求本人提供照片外，没有任何实质性处理。 本人再次强烈要求：移动尽快给我取消校园宽带，更改套餐为8元保号套餐，身份证正反面照片本人拒绝提供（这年头涉及隐私的东西谁也不会轻易提供，就算是移动也不行，更何况移动这种办事态度和处理方式，本人拒不相信移动，包括移动任何营业厅人员和热线客服，没有人能承担本人隐私被侵权的后果！！！）

4月份安装宽带无法使用，拨打10****52人工服务告知片区线路故障无法使用预计24小时内恢复，5月5号尝试宽带依旧无法使用，5月6号再次拨打10****52报宽带故障，工作人员告知24小时内工作人员联系我上门处理，到5月7号下午6点仍旧没有任何工作人员联系我，再次拨打人工，告知还需要48小时以后才会有师傅联系我，报个故障，没有任何一个人处理问题，总是拖延时间，我要求今天之内移动必须安排工作人员上门处理我的宽带问题，要求联系号码183****8958