2021年5月3日，以机器利率小为由，客服给我换机器。需要刷500激活机器，刷完扣了400，说是在银联通道，一年自动返还，可现在根本联系不到业务员，电话不接，客服电话也不接，

腾付通刷卡私自扣款两笔没到账，399元说4到6个月退，现在联系不到人，今天刷卡1000，没到账

私自扣款399元，不与退还，客服不管，电话不通，业务员不管，

销售人员销售腾付通POS机说没有任何费用，但是在刷卡后就私自扣款399元服务费。希望平台能帮忙追回所扣费用。谢谢

去年4月办的腾付通poss机有押金398没有退款，今年4月退也没有退，打电话说是人民银行了，客服踢皮球

客服打电话说机器免费，收到机器之后说刷500元以上激活机器，我通过银行卡刷了500，收到短信显示扣399服务费，我要求退还，客服说是银联暂存的保证金，6个月后会自动退回，银联没有法律授权的情况下根本就不可以私自扣款，这明显就是诈**，抓空子欺诈消费者，行为可耻，希望通过消费保315平台能帮助我追回被私自恶意扣除的399元

腾付通工作人员说好了机器免费，到手了告诉我激活得先刷500元，结果扣了我399元，说三个月退还，这都一年多了也没退，客服电话都没人接！

之前有腾付通客户经理联系我说送一个免费的POS机给我 我详细问了一下 说不要收费用 但是等我使用后 发现直接收了我399元服务费 我联系他们说要6个月后才能退给我还要我每个月刷满1万元 才能退 说什么帮我反馈 一直不给我解决 也不提前告诉我要收服务费 存在问题欺骗行为 我要求退款 我退机器 现在六个月的期限已到 公司客服电话也联系不到客服现在联系谁都联系不到 已经完全失去音讯了

腾付通POS机在未说明前提下注册私自扣出399押金不予退换已长达半年以上。

去年使用腾付通机器刷卡，刷了五百，有299块钱没到账，联系代理不给退，我该怎么办？