大麦网售票平台拒绝合理退票引发投诉

网友保保_VGwMIaMI 2024-05-04

处理中

我于2024年4月30日下午4点在被告经营的售票平台大麦app购买了北京五月天鸟巢演唱会的票务，共支付人民币1310.00元。然而，由于发现其系统错误选择观演人，且错误的观演人因工作行程有冲突导致无法观演，我在购票后三小时内提出了退票申请。但平台拒绝了退票请求，号称首页写了不支持退款。但首页购票倒计时界面完全阻挡此声明，且页面显眼部分还有条件退字眼。字体极小起不到任何提醒作用，平台也没有弹框提醒消费者。综上所述，故意遮挡和条件退字眼的存在，证明平台故意欺骗消费者。目前距离演唱会开办有30余天时间，被告不允许退票不合理更不合法。 此严重侵犯了原告的合法权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十六条规定：经营者不得以格式/条款/通知/声明/公告等方式，作出排除或者限制消费者权利/减轻或者免除经营者的责任，加重消费者责任等对消费者不公平不合理的规定。被告的“霸王条款”明显违反了上述法律规定，应当被认定为无效。

投诉进度

平台跟进

2024-05-04 16:00:11

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-04 15:31:00

用户发起投诉

2024-05-04 14:54:18

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