华为ma****60手机购买回来后，发现微信界面再黑夜模式下会出现白条现象，多次联系客服维修，华为官方一直推脱说不是他们的问题，推脱给微信，让我自己去找微信沟通，他们的维修工单在问题还没有解决的情况下，以及在我不同意的情况下强行自己关闭工单（关闭工单意味着问题解决了，实际情况问题并没有解决），华为客服多次联系我时态度极差，一直是官方术语，没有抱着解决问题的态度来沟通，简直是霸王条款。

华为p5****ro，半夜手机自动升级鸿蒙4，升级完了手机信号差，经常连不上线，手机网络卡的，根本无法上网，打电话给官网问一堆问题不给解决方案，他们也知道是鸿蒙4系统有问题

1月5日买的手机，6号使用时手机突然黑屏无法操作，过一会自己恢复了，7号手机使用软件时反复出现白屏现象，同时手机伴有异常发烫现象。7号下午去华为售后维修说是可能系统有故障给修复一下，修复完成后当日晚上有出现此前状况，8日中午在次去华为售后维修人员说可能是手机卡的事情，同时像总部申请换机业务，下午上班后通知机主，申请未通过，总部说是手机卡的问题不予换机。建议换手机卡，恢复出厂设置，卸载应用尝试。这些方法我们都试过了。无法解决问题。

hi no****11 根本不是华为手机 是山寨机被骗了 要求无条件退款

购买一个月的平板出现卡死 电流声 黑屏 声音时有时无无法解决

最新款华为平板我买的最高配 买了一个月一直没打游戏 结果打王者荣耀过程中声音时有时无 直至完全卡死电流声 退出游戏依然有电流声 清除后台也有电流声 只能重启才能好 其他游戏玩的过程中屏幕三分之一黑屏 退出游戏也黑屏 重启也没好 不知道什么时候好的 我第二天看是好了 售后检查主板没有问题并告诉我让我不要打游戏了 打电话一直没得到解决办法 一直让我等着 从普通客服转接到高级工程师 在这期间开启远程日志 我一直实时反馈 高级工程师核实问题核实半个月告诉我我的平板确实出现问题研发并拉小组给我解决 我一直等 结果给我打电话告诉我研发现在找不到解决方案 到现在我的平板已经一个月没有解决问题了 我提出换机诉求于是给我转接了高级经理 结果高级经理告诉我我的平板没有核实到问题 并告诉无法换机只能等 我想问为什么我的平板出现问题玩已经等了一个多月了一直解决不了我也无法正常使用 不是我人为造成的故障也修不好为什么不可以换机 平板故障问题为什么我来承担 我买的最高配置的平板出现问题一直让我等 再不告诉我不要打游戏了？平板故障全程我都有视屏证据

冬天当温度低于10度以后，经常出现黑屏闪屏，无法正常使用，影响工作！

2023年12月12号在上海长泰广场负一楼华为体验店购买一部华为ma****0E,当晚手机出现软件闪退，电池一晚上掉电30%的情况，白天手机用了3小时，掉了50%的电，13号去找店家要求退款，店家态度不好，推诿至售后，表示要求去龙阳路售后开硬件故障单，14号去龙阳路华为售后服务中心，对方表示软件出现闪退等任何问题与手机无关，电池掉电快属于正常现象，表示这样一个4000块钱的新手机一天需要充2次电，我方不接受这种说辞，售后推诿，任何问题都属于正常现象，现要求店家进行退货退款

12月2日在广州天河华为高德置地授权店买的Mate 60 pro华为手机，使用了5天发现应用程序闪退，整个手机不断自动重新开机 12月11日早上到高德置地授权店做检测，店员使用内部系统检测出有11次自动开关机，且当天依旧出现自动开关机的现象，我的诉求是换机，店员表示软件问题不属于三包范围内，不予更换，只有硬件问题方可更换，此后我拨打华为客服热线95****00进行投诉，客服表示只有性能故障才可以更换，我提问什么是性能故障，客服说明的情况中有“非正常开关机”这一情况，我说我现在的情况就有，客服表示将向上反馈，在登记相关信息时，客服发现我去的不是维修网点，表示需到维修网点进一步检测 同日下午，我到达华为高志大厦3楼的维修网点，经工程师检测，结果为“疑似第三方软件不兼容导致，建议备份后恢复出厂设置”，我依然请求更换设备，如仍有问题则退货。同时也查询华为官方网对于15日内更换的定义，与我此前理解一致，详见https://****.com/cn/su****rt/wa****ty-po****cy/sm********ne/，我与现场维修的高级工程师确认，如果按照他们建议的方法进行处理后仍出现同样问题，是否可以正常维权进行退换货，工程师表示无法保证但可通过特殊渠道进行反馈，我再次致电华为客服热线95****00确认相关说法，客服专员一直无法给我正面回复，即是否可以在购买15天后就同一故障问题进行更换设备，因此我放弃维修，要求客服专员向上反馈我的诉求，即更换设备，客服专员表示将会由高级客服经理或高级工程师给我回电。因为我无法保障在按照维修建议处理后，在购买的15天后不出现同样问题，因此拒绝维修，等待客服热线的进一步回复 回到家后，本着解决问题的考虑，我尝试了现场维修工程师的建议，按照华为官方网站的方式将数据备份到电脑上，然后对手机进行了恢复出厂设置，然后，考虑到导入备份图片和视频比较花时间，仅重新导入了联系人和信息，应用程序未通过该方式导入，而是通过手机的“华为商城”app重新下载 12月12日早上，发现该华为手机的“微信”应用程序又出现闪退，且在锁屏界面发现锁死，无法正常进入输解锁密码的界面。目前已再次送到高志大厦维修点进行检修 目前暂未收到华为高级客服经理或高级工程师的回电 作为一个消费者，该情况严重影响我的使用体验且无法正常维权，现在的诉求是换货或退货

华为Hi no****10的手机存在非常严重的质量问题，用了一年就出现手机发热，卡顿，APP闪退的问题。去售后检测说是需要更换主板，需要1800的费用，搞笑，手机没有磕碰，也不玩游戏，难道华为就这个质量？就用一年？