华为售后服务中心购买一台ma****pro+，正常使用2个月无任何人为，屏幕闪屏，到店要求换新，告知只能换屏，结果换屏后屏幕整体做工粗糙，完全没法接受，并且换屏后指纹解锁不灵敏，诉求更换新机

本人2024.1.17日购买华为Ma****pro 12+1TB版本黑色手机，使用通话功能及音乐播放器途中偶发电流声，播放音乐途中点开微信游戏圈播放视频可同时存在两个声音（即音乐播放器歌曲声音以及微信游戏圈视频声音），去线下售后检测坚持说手机没有任何问题但在实际使用过程中确实存在此类相关问题，与华为官方客服线上沟通多次无果坚称手机出厂前经过检测绝对无问题，且工作人员态度傲慢服务态度差给消费者造成了极大的伤害，本人实名投诉华为终端有限公司涉嫌以残次品，瑕疵品手机以次充好售卖给消费者

我去年六月份买了华为Hi********ro手机，用了不到两个月就出现死机现象，但是后期也去找过售后，售后当场说就要1600，后来就去别的地方修理去了，花了238元，这一年多问题可太多了，手机死机得十多次，然后九月份一次也是死机了，以前死机好歹还能开开机，这回连机都开不开了，算上修手机的钱，一块赔给我，就这质量你们还敢卖呢。手机买的时候是3400，修手机第一次是238元，第二次是200，我不要求退我手机钱，修手机钱给我退回来，怎么敢卖的啊，严查。

朋友在一年前送了我一部全新原封未拆封的 华为旗舰级XS 2 512GB 典藏版手机。 我拆封后发现黑屏，屏幕有绿色闪屏，用原装充电器充了一晚上电后，依旧无法开机。 所以我赶紧到北京市密云区华为授权服务店去检测，告知我屏幕故障，不换新只能自费去修理。 综上所述，手机当时市值1万元多，我到手一次没用，没开过一次机更没激活过，屏幕质量问题非因存放导致的问题，是出厂就不合格的产品，是我赶上产品质量问题的问题机，华为还要我自费维修。拿过保说事，一直推脱责任，全部由我自己买单，我的诉求就是换新或退款。 再次提炼总结： 1、手机全新未拆封国行正品 2、检测出屏幕问题，这存放时长没关系，出厂就有问题 3、我一次没用没开过机没激活过 4、是华为质量问题导致目前的问题 5、我没有任何人为损坏，门店已检测，无使用痕迹 6、我的诉求是换新或退款

手机于2023年7月末购买，至12月份发现在户外随着温度降低外放几乎没有声音且有杂音，于12月份去华为售后检测没有问题，说有可能是扬声器问题 ，必须拆机更换，迫不得已只能任由售后拆机更换扬声器，可更换过后户外低温还是没有声音，问题 并未解决。于次再次找到售后告知可能是主板问题 需要再次拆机更换主板。 主板属于手机最主要部件，而且拆机已经影响手机二次销售折旧问题，多次拆机，手机品质保证不了，手机主板属于手机内部结构零件，没涉水，没有外部受力损坏，不是因为用户原因造成的损坏 ，属于机器自身问题，本人要求售后换同型号新机，售后给出的答案是根据三包法规定，只负责免费维修，不负责其他问题。 那么我想问问，华为手机作为国内手机一线品牌，本人本着支持国货的原则全家使用华为手机，机器自身出现问题折旧损失却让消费者买单，依靠三包法说事，如果因为个人原因或外部易损件造成的后果肯定不会找官方来解决。消费者并不是无理取闹，接受同等机型换新，凭什么因为机器内部原因让消费者承担后果。这不是欺负消费者不知道维权吗。难道三包法是保护厂家利益不受侵害的吗。三包法是保障消费者合法权益的。希望领导重视，给予解决处理问题！

我是二三年十一月份买的华为ma****pro，购机一个月后第一次出现联系人被莫名删除的情况，我当时以为是自己误操作的原因，因为也在联系人最近删除里面找回了所有联系人，所以我当时没当回事。但是到了2024年1月10日下午4点多，我发现我的联系人只剩下了77个，700多个联系人都不见了，我联系华为要求查明原因给我退款，但是华为一直以检测结果手机正常为由敷衍我，但是出现这样的问题不能让消费者买单吧，我很确认我没有自己手动删除联系人，华为也找不出是我个人删除联系人的证据，不能因为找不到任何原因就让消费者买单，这是我完全接受不了的，我的诉求是给我退钱，并协商联系人丢失的赔偿问题。我上传的图片是联系人删除日志，这个日志可以看到一月十日之前没有任何删除记录，而这个时候我的联系人已经丢失了两次，需要说明的是这个日志我是没有办法修改的，能看到的一月十日的删除日志是我第二次联系人丢失后，尝试从手机卡里导出联系人时发现手机卡里的联系人并不是我想要的联系人，所以我就删了，这次删除也发生在第二次联系人丢失之后。

华为ma****60手机购买回来后，发现微信界面再黑夜模式下会出现白条现象，多次联系客服维修，华为官方一直推脱说不是他们的问题，推脱给微信，让我自己去找微信沟通，他们的维修工单在问题还没有解决的情况下，以及在我不同意的情况下强行自己关闭工单（关闭工单意味着问题解决了，实际情况问题并没有解决），华为客服多次联系我时态度极差，一直是官方术语，没有抱着解决问题的态度来沟通，简直是霸王条款。

华为p5****ro，半夜手机自动升级鸿蒙4，升级完了手机信号差，经常连不上线，手机网络卡的，根本无法上网，打电话给官网问一堆问题不给解决方案，他们也知道是鸿蒙4系统有问题

1月5日买的手机，6号使用时手机突然黑屏无法操作，过一会自己恢复了，7号手机使用软件时反复出现白屏现象，同时手机伴有异常发烫现象。7号下午去华为售后维修说是可能系统有故障给修复一下，修复完成后当日晚上有出现此前状况，8日中午在次去华为售后维修人员说可能是手机卡的事情，同时像总部申请换机业务，下午上班后通知机主，申请未通过，总部说是手机卡的问题不予换机。建议换手机卡，恢复出厂设置，卸载应用尝试。这些方法我们都试过了。无法解决问题。

hi no****11 根本不是华为手机 是山寨机被骗了 要求无条件退款