华为手机使用过程中频繁出现故障，要求退款
网友保保_YTxxVXv0
已完结1月5日买的手机，6号使用时手机突然黑屏无法操作，过一会自己恢复了，7号手机使用软件时反复出现白屏现象，同时手机伴有异常发烫现象。7号下午去华为售后维修说是可能系统有故障给修复一下，修复完成后当日晚上有出现此前状况，8日中午在次去华为售后维修人员说可能是手机卡的事情，同时像总部申请换机业务，下午上班后通知机主，申请未通过，总部说是手机卡的问题不予换机。建议换手机卡，恢复出厂设置，卸载应用尝试。这些方法我们都试过了。无法解决问题。
投诉进度
平台自动完结
2024-02-23 08:00:13
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
用户补充投诉
2024-01-08 15:31:10
补充内容
根据7天无理由退换货，我们有权利提出换机要求，但是华为售后拒绝了，现在我们只要求退一赔三，不接受换机处理
平台审核通过
2024-01-08 15:11:07
用户发起投诉
2024-01-08 15:05:18
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