11月份买的15pro Max，年初二莫名出现绿线，贯穿整个屏幕，返场维修也没给出结果就换屏了，回来用了几天又是摄像头抖动，闪屏，黑白屏，到最后花屏，有从官方授权店返场换屏也没给出原因，没有两个月有是闪蓝屏，摄像头抖动，有延迟，苹果做不好产品就不要出来卖货，真的官方电话都打了无数次，说是给我换机，也没有后续，三次问题都有截图，这就是苹果的垃圾质量

11月份买的15pro Max，年初二莫名出现绿线，贯穿整个屏幕，返场维修也没给出结果就换屏了，回来用了几天又是摄像头抖动，闪屏，黑白屏，到最后花屏，有从官方授权店返场换屏也没给出原因，没有两个月有是闪蓝屏，摄像头抖动，有延迟，苹果做不好产品就不要出来卖货，真的官方电话都打了无数次，说是给我换机，也没有后续，三次问题都有截图，这就是苹果的垃圾质量

2024年3月7日产生的扣费本人没有查询扣费的习惯 所以在2024年5月3日凌晨翻看扣款记录发现苹果在一款万能遥控器软件上扣消费者298元的消费 （年会员）当时我自助申请退款被苹果拒绝 2024年5月5日拨打了苹果公司的电话表明过自己并没有购买此产品 工作人员在一次帮助申诉 又一次被驳回 2024年5月9日在一次拨打苹果公司电话寻求帮助 贵公司工作人员说已经没有别的方法了 我又去查看这个软件 发现苹果公司己经下架了该软件 查看不到 此软件 我本人有理由怀疑苹果公司恶意扣款 有诈骗性质（下方为本人提供拨打电话记录 扣款记录 驳回记录以及软件已经在软件商城查不到记录）投诉12315结果苹果官方潦草几句带过了 不认可

我的苹果I’d账号被停用(多次提醒密码输入错误，其实是对的，结果被锁死导致停用，因联系不到当初开立账号人，所以无法重新设置密码，故想将账号废除，到专卖店及网上申请，上海一个客服电话告诉我链接，要求填写相关信息和上传原包装盒、保修卡及发票照片，我也一一照做，连续提交审查多次被拒，也不说明理由，严重耽误我使用，向客服投诉后还是置之不理。从开始至今已半年之久。

苹果偷跑流量，22年偷跑过一次现在又来，从三月份就开始偷了，第一个月偷了450GB，上个月直接偷跑了一千多，这个月前两天没偷现在又来，必须要把定位服务关了才不会出现这种情况，定位关了有很多软件都用不了，希望苹果出面解决哈这个事情，我的钱不是大风刮来的，这么偷流量我一个月准备一千话费也不够啊，真的太过分了，苹果太让我失望了，要求苹果官方出面解释并解决这个事情，打电话也不接，必须出面解决和解释

苹果id无任何验证情况 被人更改密码 盗刷绑定的支付宝 2024年5月5日晚上十点 苹果id被人更改密码 我本人没收到任何信息验证 第二天5月6日下午2:54分开始通过苹果绑定的支付宝花呗方式扣款 充值到 疯狂骑士团 共四笔交易 总金额为2999.32元 这期间本人没有任何风险行为 如扫码 给陌生人验证吗 经查询近期有很多用户发生此类事情 并且苹果也发布声明承认该事件是苹果公司内部漏洞 造成本人金钱损失 现在投诉到有关部门 希望得到重视 后三张照片是本人收集其他金钱受损用户的截图 前边是本人截图

我于2022年购买苹果13手机 20****12月出现天气预报不准 起初没有在意 2024年越发离谱 同一款13手机 系统都是一样的版本雷暴雨的天气 我的手机只会显示多云 而另一台手机显示雷暴雨 直到现在都是不准确的 跟苹果客服沟通无果 只能通过这样保障我的合法权益

2023.10.21在苹果商场购买iP****ne 15 Pro Ma****2g，档案ID10****96****16,11月11收到使用期间看腾讯视频重启期间不在意后，不间断重启12月29联系Apple客服电话说系统问题要求让我刷机让我系统升级在电脑上刷机后重启明显次数增多，1月24后联系电话中评估到手机系统崩溃重启问题让我系统升级或者要求让我送维修，过年期间没送修使用期间次数增多一天频繁重启影响正常使用，2月23后联系客服中有电话评估说手机没问题不会出现重启问题让我继续使用也让我系统升级或刷机看，2月28在电话联系到客服指导我刷机 刷机完晚上再次出现重启问题中间使用手机还是出现重启问题，3月6去了厦门万象城检测出系统问题要求建议我送修看看是什么问题，3月6打电话给客服告知问题要求申诉换新机ke****in帮我申诉换新机要等一周出结果告知有什么问题可以邮件联系期间邮件联系没有回复，3月8客服一问三不知后休息休息回来电话联系我让我送修说手机没送修是不能换新机，3.13送修等了快一周3月23回来说手机是无故障退回也是只给我手机刷机了4.2号再次重启联系后客服wang等了两天结果让我用苹果自带的照片或者看拍摄的视频会不会出现重启 不合理要求 说第三方下载的软件是他们问题，在苹果商场里下载的软件就有问题，看照片和自己拍摄的视频这样短短的时间怎么测得出来呢，他们自己检测出来是系统的问题现在又说不是他们的问题，踢皮球一样推给说第三平台问题，客服态度恶劣，推卸三包责任，不给处理态度，多次申诉换新机不给受理，4.7号再次重启继续打电话沟通说送修只是刷机自然认为手机没问题无故障退回还是让等两天通知凉在一边4.8号再次重启，苹果行政部分王女士打电话来说送修苹果送修检测报告没有问题，还是让我检测说是第三方问题推卸责任 或送修不给予换新机然后就重启打电话，检测，更新系统，送修为理由不给予换新机不给予退货，恶意敷衍了事推脱责任，麻烦帮我跟进主诉要求换新机 退货 谢谢

本人实名举报青岛市市南区Apple授权专营店（澳门路海信广场店）销售残次品手机。本人于2024年2月4日通过京东于该门店购买ip************ax一台，2024年3月29日发现该手机打电话对方完全听不到声音，已去Apple万象城维修店做过硬件检测，对方维修人员检测后说未发现任何硬件问题，让我回去刷机检测软件，刷机后该故障依然存在。本人声明在试用期间未有任何人为损坏，合理推断此机器出厂即为残次品，申请换货遭到苹果官方拒绝，理由是他们无法检测出故障原因，使用超过七天。作为消费者已被严重欺诈且侵权，希望贵部门帮助维护合法权益。

我买了苹果手机 加上配件手机壳钢化膜8500这样 我在15天内反馈过手机问题，没有回我，我这边不方便过去 现在情况就是 我去官方检测充电坏了 屏幕也有问题 我想让他们给我换机 他们不同意 只能返厂拆机， 我才买一个月 不能接受