青岛市南区Apple海信广场授权店售残次品手机，请求换货或赔偿。
吕文轩
处理中本人实名举报青岛市市南区Apple授权专营店（澳门路海信广场店）销售残次品手机。本人于2024年2月4日通过京东于该门店购买ip************ax一台，2024年3月29日发现该手机打电话对方完全听不到声音，已去Apple万象城维修店做过硬件检测，对方维修人员检测后说未发现任何硬件问题，让我回去刷机检测软件，刷机后该故障依然存在。本人声明在试用期间未有任何人为损坏，合理推断此机器出厂即为残次品，申请换货遭到苹果官方拒绝，理由是他们无法检测出故障原因，使用超过七天。作为消费者已被严重欺诈且侵权，希望贵部门帮助维护合法权益。
投诉进度
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