与“收费问题”相关投诉
处理中
滴滴出行司机超速辱骂乘客
5 月 16 日上午 10:35 约了顺风车独享,司机到了后问你手机上显示多少钱?取消订单私下转账给我。我们说直接走平台就好了。开车过程中司机多处超速行驶,没有和我们协商私自上高速,要求我们支付高速费不同意在高速出口赶我们下车,遭到了辱骂!
已解释
滴滴司机擅自要求额外费用
今天早上帮我朋友在滴滴小程序上约顺风车,约的11点20分,事先司机接单的时候没有打电话或发信息说明我要多出30快的情况,我朋友上车后,司机说本来想多接一个人,但是因为我朋友赶高铁,多接了我朋友就赶不上了。 可这是他自己时间安排不合理啊,他可以不接我们单啊,而且也没有跟我们提前说,我朋友上车了才说,那我们学生哪敢不给啊,就怕把我们扔下车了。 已下图片是证明他真的事先没有跟我说要多给30块的,还有我朋友在车上给了他30块的截图(不敢不给)
处理中
T3出行高价隐形勾选恶意扣款
我于5.14用T3出行app打车出行,预估价格在32元左右,平台偷偷摸摸将高价79.08元选项自动勾选隐藏在屏幕底下为告知顾客,恶意扣款。诉求退差价,客服说无法处理。
处理中
高德打车高速费争议
我于2024年早上七点半左右发起一笔由四平站开往长春龙嘉机场的行程订单,平台显示310多元,我以为此次行程最终价格为该平台给出价格 。下单后吉cd****02到达上车地点接上我开启行程。在上高速后我被司机通知此次行程高速费由我承担。我处于懵逼状态但是由于已经上了高速无法回头,我立马联系了高德线上客服,客服表示由于全国各地的高速费不同所以对于高速费不做标注,我反问在驾车选项有高速费估价但是打车却没有,客服说找专员与我联系。后面专员联系我依然维持平台原账单,我需要支付404的车费➕高速费。车费我无异议,但是高速费我觉得并不应该由我全部承担。望回复为盼!
处理中
嘀嗒出行违规扣款投诉
我于2024-05-15 17:40:00起点:广州广州白云站-P2停车场-网约车上车点==》终点:佛山百合租房的订单,平台以违规多拼其他乘客为由,违法违规扣掉我的合法所得6元乘车费,现在处理要求平台把我应得的扣款返还,并希望有关部门对嘀嗒顺风车平台的违法行为做出处罚。
处理中
网约车绕路欺骗消费者
平时我们打车也就五六公里的路,朋友也是顺路的,司机带着我绕路,绕了十几公里,到了以后我联系客服,给客服打电话,客服也是故意装,说什么你不是到高铁站吗,怎么怎么的,就装说些没有的,说我从什么饭店门口上的车到高铁站。就是故意说。他们就是串通好了的。不是钱的问题。感觉这样的平台国家都不管控一下吗。欺骗消费者,开始打的时候显示只是三块多
处理中
花小猪打车费用纠纷
我于2023年10月03日下午14:38分使用花小猪打车软件,从桂林临桂区打车到桂林西站,平台显示打车费用需要45-50元左右,我就选择相应费用的车型进行打车,然后到了一辆的士车辆,车子把握带到桂林西站以后,平台显示费用需要75元左右,我随即进行和平台的沟通,这个费用是不合理的,但是打了很久的电话,都没有得到解决,我就拒绝支付该车次费用。平台随后一直没有主动联系我沟通相关问题(该平台没有解决问题的客服中心,或者是我没有联系到相关的客服中心),但是后续该平台经常发信息给我说我车费逾期,我希望12315可以帮我和平台进行沟通。我可以支付45-50元的费用,但是不愿意支付多出的费用。谢谢!!
处理中
T3出行拼车费用问题
于5月4号晚间给父亲打5月5日顺风车海安到南京,打的是独享专车,费用为301.93,但实际是拼车,车上还有其他人员,之前司机并未告知为拼车,拼车价格为100多一点,实际差额近200元。客服专员联系我,后台调取订单,并调取车上音频,我也上传了他们所需材料,他们承认是他们的错,但并不给予我退回差价,只有优惠券,说是特殊申请,我不认可方案,前期就私自完结投诉,表示不满意,继续投诉要求解释,期间多次换客服专员联系,每次都是重复问题重复方案,对于我提出的疑问置之不理,一副我们就是此赔偿方案,爱要不要的态度,要求退差价。还有前面的投诉订单,请问退款了吗?请问1分钟不到的电话能解决什么问题?强烈要求退款
处理中
滴滴出行乘客拒付车费
我是出租车司机,接了滴滴平台的订单,乘客没支付车费,可以自主催费,但是乘客电话打不通,找平台,平台各种敷衍,不解决问题!
已解释
滴滴出行跨城顺风车强制取消订单
我与5月15日中午一点半在滴滴线上叫了跨城顺风车,车主接单后立即支付了费用,在第二天临出行还有一个小时前车主打来电话说要加高速费,不加就取消订单,之后就强制取消了订单,因此耽误了我的行程,造成一定损失
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