我于5月1日上午10:55左右使用腾讯出行约车从南山润府三期到石厦新天世纪商务中心,粤B AW****98司机按时抵达上车地点。我打开车门正要上车,司机看我抱着我的贵宾后,表示贵宾狗不可以上车,我强调我会抱着我家毛孩子,而且我家毛孩子是跟我一起在床上的,很干净。粤B AW****98司机回答绝对不可以上车,让我取消订单。我关了门,撑着伞,抱着贵宾、肩膀上还有行李,正在寻找系统上的“取消订单”在哪里,此刻司机居然扣费¥13.4。 我没有上车,为什么收取我费用?我在平台上提出退款,到现在没有退款。 我两次打电话到95****20提出诉求,未果。