出行前一天，通过哈喽平台约了顺风车去机场，也和车主沟通确认了，平台订单显示为别克车型。 当日出发前，也电话咨询车主是否已经出发来上车点。 已经超过约定时间，却未看到车，车主却自动确认到达地点，打电话询问，才知道别克顺风车擅自更改为大巴，且要求乘客到达莆田车站买票坐大巴。 耽误乘客行程，且车主自己取消订单。系统订单就看不到订单号以及车型，联系车主的号码为平台派发的号码，取消订单后无法联系到

车辆与平台提供的车辆不符，多收费，独享的时候，司机有接别的乘客，平台也只是不了了知，没有解释车辆不符，多收费用的问题，坑人没商量

共投诉两点：第1点，2月4日上午11点自己在支付宝上预约顺风车，快12点的时候车主在郑州金水东路通泰路豫鹰宾馆门口接上自己，上车以后车行驶中，司机说不能走高速因为高速有过路费要让本人出(后来明白意思是想让我答应他走快速路因为他的车轱辘起了个大包不能走高速，这时候车已经走了很远，这是欺诈行为吧，车轱辘是到登封大金店在一家维修店换的）。 第2点：到家以后发现钱包不见了，想起因为疫情严重，路上警察需要查看身份证，那时候掉在车上了，于是联系哈啰顺风车客服，在没问司机的情况就让自己报警。因为送到家门口，自己把家里翻遍了没有找到，确定在车上。联系司机说自己愿意出油费让他过来查看行车仪，司机拒不配合说自己没有找到。下面附赠联系车主记录，还有订单。

哈啰公司审核不严格，车主发布的信息与实际车辆型号不符，车牌不一致。举报拖延处理，导致顾客利益损失。更不愿意承担这个责任。