长龙航空拒绝退差价引发投诉
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我于4月22日购买两张4月30日哈尔滨飞海口的飞机票,当时买的价格是830一张,加上机建燃油保险一共花费1980元,机票从4月26日开始我发现降价,目前价格是320元一张,4月26日给打电话长龙航空公司打电话,工号194接待的,他们航空不支持买低退高,也不支持退差价,要收取我90%的手续费,经过协商同意退50%现金,50%积分,我不同意,要求全额退票或者退差价,她说帮我联系领导,后来一直没有给我回复;4月27日我再次拨打长龙航空电话,工号136接待,他们的说辞又变了,告诉我不能退差价,退票要收90%手续费,沟通无果后,只能投诉我发现航旅纵横的价格也比我当时购买的机票便宜,长龙航空公司现在存在欺诈消费者行为,与携程平台互相踢皮球,航空公司内部也口径不统一,推诿扯皮,不解决问题,要求航空公司退差价,或者全额退款。
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