本人于2023年8月21日在广东省深圳市福田区苏宁易购华强北新店购买3p的格力客厅挂式空调，销售人员在购买之前以及购买当天都未提前告知安装效果，并坚定认为本人在楼顶必须安装3p，导致目前家里空调安装位置极其不合理，空调下就是沙发，小孩站在沙发上就碰到空调顶，本来3p空调机身就特别大，存在非常严重的安全隐患。结果在投诉之后，苏宁官方电话02********80联系本人，最终得出的结论是我不应该在空调下面放沙发，服务态度极其恶劣，漠视消费者的合理诉求。并且在后续并没有与我进行进一步的沟通，屡次妄自结案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者需要尽到安全保障义务，并对消费者提出的更换作出正确反馈，目前苏宁易购已经给我造成了时间和金钱损失，应当承担侵权责任。本人的诉求是苏宁配合更换2p空调并补齐差价。

本人于2023年8月21日在广东省深圳市福田区苏宁易购华强北新店购买3p的格力客厅挂式空调，销售人员在购买之前以及购买当天都未提前告知安装效果，并坚定认为本人在楼顶必须安装3p，导致目前家里空调安装位置极其不合理，空调下就是沙发，小孩站在沙发上就碰到空调顶，本来3p空调机身就特别大，存在非常严重的安全隐患。在第一次投诉之后，苏宁易购方在第一次沟通无果后，并没有进行后续的沟通调解，在本人因事未接到电话后，自作主张认为自己结案，现在再来一轮又觉得自己结案了，恬不知耻。试问苏宁一方都没有提供新的解决方案，哪来的一副受害者的姿态？本人的诉求很简单：苏宁易购重新与本人协调解决方案，没有赔偿视为纠纷未解决，本人将继续维护自己的合法权利。

投诉好几次问题不解决，赔偿不履行，打了一次电话我不同意他们说的赔偿，就这样完事了？你们就是这么解决问题的吗？给坑蒙拐骗有什么区别？消费者的权益在哪里？买了新冰箱俩用不能使用？苏宁易购就是这样处理问题的吗？不解决平台就完结了？

到现在问题也不给解决，推来推去，说今天给退货，我请假过来了在这里等了一天，也没人来拉冰箱，一直给客服联系问几点能来搬走，客服说下午五点能送来，我还问了一下确定五点对吗，他说对的，我在家里等了一天到现在也没人来拉冰箱。给他们打电话不是说不来，就是说明天了再来吧，难道我明天在请假来等一天吗？解决问题太慢了，耽误我时间，浪费我人力物力，我们到这边都需要一个多小时，又不是在这边住这方便一些。忽悠我呢，一会这样一会那样的。苏宁最差的一次购物体验！必须要求赔偿我的损失，误工费，路费！因为这个冰箱折腾了我好几回，来来回回的。从冰箱损坏到现在已经快一个月了，都没解决这个问题。

工作人员亲自到我家室内检查，空调落水管的长度只有1.5米左右，还没到我家的外墙，工作人员系着安全绳到窗外检查，也没看到空调洞里有落水管，说明空调安装时管子就没接出室外。楼下邻居墙壁严重受损，多次找物管查找原因，去年邻居和物管发现是我家的空调落水管没有伸出墙外，到家里把埋在地砖下面的落水管取出来，落水管只有1.5米左右，根本没到我家的外墙。在人证物证都在的情况下，苏宁易购不听用户反映，否认事实，拒不调查，拒绝赔付。

新房动工装修，预购一台3匹的格力中央空调，5月9号在赣县苏宁易购门店与店长朱志龙价格谈定包括送货上门并安装，5月10号微信转账支付7800购买格力3匹中央空调一台。 现在木工进场由于当时空调师傅安装位置问题，我抜打了400格力全国售后重新调整位置，格力售后上门发现这台空调是无码机不是格力空调。我才发现赣县苏宁易购的假货，并且向全国苏宁易购投拆，苏宁易购说我们没有发票不认可是他们的产品。现产品除了门店安排的师傅动过，我一直未使用过。现今发现货物是假的，没有人管我们，由于空调是假货有问题，房子装修进度暂停，无法进一步施工 我现在希望赣县苏宁易购门店收回这台假货，并且假一赔三及道歉。 当时门店未开收据和发票，我附件付款凭证，购买时聊天记录，格力无码机照片及格力售后人员不认可这台空调证明。

骗我说手机不好那么快贬值，忽悠我购买，买完我发现贬值特别快，找他不给退款就算了还态度差。贬值特别快

空调出现问题，购置空调填写的售后电话提示空号，通过耍线下门店联系上售后客服（48****11），服务态度差劲，多次拨打才接通，语气不好，承诺会尽快安排师傅上门检修，已等待两天，未有回复

1.20分钟门店无人接待； 2.非专业人员介绍商品，介绍商品价格和型号完全不符，最后直接推荐我去国美，让顾客去别人家了解完回来再到他家买。

5月27日，我去到苏宁济南永安店4楼海信专卖店，意向购买一套岩板面板材质的冰箱，同时购买一套璀璨系列洗烘套装。一位短发女子店员详细给我介绍了该产品，并说当日购买可以按照618价格给我，冰箱加洗烘套装共17000元。后来我出去转了一些别的品牌认为这套产品比较合适，便回来打算购买，但是店员拒不承认有过17000的报价，而且拒不承认给我介绍的是璀璨系列产品。后经多次追问，店员说他说的报价是17000多，具体是17999。请问相关部门，在销售中，拒不承认自己的报价并且说17999是17000多是否合理。同时在我问为什么不承认自己的报价时，态度傲慢，轻视消费者，并要求我出示录音，请问哪位消费者会在购买产品时，随时开着录音呢。我要求给我合理解释并道歉。