本人于2023年12月31日在上海市金山区石化卫清西路543-545号苏宁易购购买了创维75寸Q7D壁挂电视机，微信转账9000给销售，第二天送货，快到时销售打电话告知电视一会送达，问她何时安装，销售说安装就是送货师傅，货品到家他们拆箱安装，期间拆箱未提示我检查，安装中电视上墙发现尺寸量错空位打错，电视搬下二次安装，完后其中一位叫黄玉太说如果创维厂家打电话过来就是电视是自己安装的不要说是他们安装，不然他们要负责的，我诧异的问他们你们不是厂家安装的吗？他说不是，如果是厂家安装就不会这么便宜，还是销售和他认识才便宜点，创维电视150，我本人原一台电视100，两台电视安装费用250，安装后他们开机拍照走了，膜没有撕，通电完好验收单没有给我签字，到6号下午到房子里打开电视发现电视上方出现丝线画面，当时由于膜还没有撕还以为是膜的关系，再仔细检查发现有裂纹，马上联系销售，给对方视频，对方说是裂屏，来也没来看就说是人为裂屏她们不负责，我问对方是谁人为导致，10号售后叫拍一下照片，开机后电视右上角已出现黑色块状，6号还没有出现黑色块状只有一条裂纹，问厂家回复说电视一旦裂屏后会逐渐一点点变黑到最后就是整个屏幕黑掉，后找到店铺她们否认是否质量问题或谁人为导致，联系厂家回复不是他们安装他们没办法叫找还是苏宁，谁安装谁负责，电话联系苏宁总部，总部还是推给苏宁售后，其店长回复叫我出费用5500维修费，试问理由什么？他们说当时开机拍了照片完好，是人为损坏，我不认可，1、送货到家拆箱未让我检查，2安装完后通电完整后未让我签字而是他们擅自冒充了签字，3安装未告知及未经我同意私自撤销厂家安装隐瞒事实，4，苏宁易购狡辩送装一体是授权，试问如果是授权为何不正大光明而是安装完后不认可？5，昨天也就是13号到苏宁易购他们店长不解决，后下午派人到我家他们就说当时拍照好的，而当时拍照的画面背景是深色模式加上有膜，有裂纹不注意不会看的清，他们居不承认碎屏是谁所为，而安装人现在狡辩不承认他说的话及叫如何下面搬电视，当天我们也报了警，前后电视到家才五天时间，新装修还未入住电视膜还没撕，投诉到苏宁总部对于他们员工的违规违纪作法不予解决，苏宁实体店铺态度很恶劣，擅自冒充伪造隐瞒事实欺骗消费者，苏宁总部对于他们的行为不屑一顾，无视消费者权益，让人愤怒，我的诉求需要退货或者换货。

门店购买时经理对我妈欺诈消费者购入大尺寸65寸电视机，未付款前销售说可以退换，付完款收到货后要退经理销售又说电子产品一经拆开概不退换，不拆开怎么知道效果理不理想？苏宁易购云店写明7天无理由退货。我们是在云店线上购买实体店看货。（本人在上班，到家后电视已安装但尺寸过大），客厅小沙发与电视距离过近，观看5分钟就已经眼痛头晕，并且产品价位高，画质音质都并不理想与店员所吹嘘情况不符，店员在对我妈这位消费者夸大其词，事后不同意退货退款，经理态度强硬，爆粗口。要求道歉并退货退款。我们包装纸发票都在。电视机连机顶盒都没装。

门店购买时经理对我妈夸大其词，欺诈消费者购入大尺寸65寸电视机，未付款前销售说可以退换，付完款收到货后要退经理销售又说电子产品一经拆开概不退换，不拆开怎么知道效果理不理想？苏宁易购云店写明7天无理由退货。我们是在云店上购买实体店当面支付。（本人在上班，到家后电视已安装但尺寸过大），并且产品价位高，画质音质都并不理想与店员所吹嘘情况不符，店员在对我妈这位消费者夸大其词，事后不同意退货退款，态度强硬，爆粗口。要求经理此人和我们道歉并退货退款。我们包装纸发票都在。电视机没看过连机顶盒都没装。

11月1日到店支付19000元购买了3台卡萨帝空调1台海尔空调，至今海尔空调仍未发货。 销售员从未主动告知海尔空调要延后发货，期间多次询问销售员都是敷衍了事一直拖延时间，10号再次询问告知返券不够金额要补差价才可以发货，投诉苏宁销售用不正当手段欺骗消费者购买后又不发货

买完空调后几乎每年一到这个时候空调就坏，一打开空调带着屋里全断电，查电路好几次了家里电路没问题。就是空调的问题，打电话维修，昨天上门店去找的，说今天来给维修，今天一天没来也没打电话告知，后来说来不了，明天后天都来不了，问他为什么，他说下雪路滑，我们说那我们开车去接你也行，他非常不耐烦的说去不了，不去，售后维修是你的工作，你就是这个工作态度？来不了昨天干什么了？上午干什么了？你没有提前告知消费者的义务吗？那么横给谁看呢？保修期内你们免费上门维修是应该的，现在整这一出未免吃相太难看了吧

家人去苏宁易购庆春路店一楼华为电视挑选商品，但是由于电视不符合我们就放弃了购买，坐在柜台休息一下，结果被自称华为电话老板的一位人员驱赶，并且口吐脏话，说滚出去，不买东西不要坐等言辞，我们说要投诉他，自称华为老板的人员嚣张的说随便投诉，这边他最大，态度极其嚣张，恶劣，请相关部门予以严查这样的员工

2023年2月在无锡惠山区杨市苏宁易购门店购买电视，购买后4个月内出现质量问题，门店人员沟通拉到厂家维修了1个半月后送回，承诺不会再有任何质量问题，修好的电话没几天又出现质量，店员沟通再次让师傅检测再次维修，多次协商退换货不成，店员说没办法，刚开始买的是好的，现在有问题，只能不停的修，在1年内给我修好

旧款的电脑比官网新款的电脑还贵，并且风扇声音很大，要求退款或换成同等价位的新款

本人于2023年8月21日在广东省深圳市福田区苏宁易购华强北新店购买3p的格力客厅挂式空调，销售人员在购买之前以及购买当天都未提前告知安装效果，并坚定认为本人在楼顶必须安装3p，导致目前家里空调安装位置极其不合理，空调下就是沙发，小孩站在沙发上就碰到空调底，本来3p空调机身就特别大，存在非常严重的安全隐患。 看清楚苏宁易购，如果你觉得方案没法实现，你打个电话来跟我沟通解决方法很难吗？本人已经退了一步，要求更换小1p的2p空调补差价，取消投诉之前先搞清楚消费者现在的诉求到底是什么。

本人于2023年8月21日在广东省深圳市福田区苏宁易购华强北新店购买3p的格力客厅挂式空调，销售人员在购买之前以及购买当天都未提前告知安装效果，并坚定认为本人在楼顶必须安装3p，导致目前家里空调安装位置极其不合理，空调下就是沙发，小孩站在沙发上就碰到空调顶，本来3p空调机身就特别大，存在非常严重的安全隐患。结果在投诉之后，苏宁官方电话02********80联系本人，最终得出的结论是我不应该在空调下面放沙发，服务态度极其恶劣，漠视消费者的合理诉求。并且在后续并没有与我进行进一步的沟通，屡次妄自结案。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，经营者需要尽到安全保障义务，并对消费者提出的更换作出正确反馈，目前苏宁易购已经给我造成了时间和金钱损失，应当承担侵权责任。本人的诉求是苏宁配合更换2p空调并补齐差价。