哈罗助力车停车点无法停车，停车一直显示不在停车点，超时就扣费，不是1次2次这样了，每次选择相信他们结果得到的是失望，每次不能停车

以下内容符合事实:电单车把手存在问题,我在骑行后把手总是断触,两次过马路都出现断开动力情况,严重影响驾驶。我便放弃原来目的,回到原地进行报修,但是发现原地不是停车点。鉴于车辆问题我选择进行锁车找客服反应,但是没想到客服服务不专业,危险排查意识不强,企业安全服务标准不规范,并且涉嫌不当得利等。 1.和客服交谈时我说车辆有问题,回取车地原地还车,能否退还调度费。客服要求本人将车骑回还车点再考虑,完全无视我说的车辆安全问题,归还条件是让用户再度进入危险之中。 2.我一锁车就进行了报修,但是车辆并没有受到任何影响,后又被人开走,具有隐患问题的车不进行检修而继续供服务,该公司没有起到检测保修的义务,并且涉嫌提供瑕疵产品。 3.同一辆车在同一地方至少被要求交过两次10元调度费,但是并没有提供服务,也没有退还给前一个用车用户,明确涉嫌不当得利。 4.客服判断车辆好坏的方法完全只看行车数据而不进行相关检车的申报,难道到等不能骑行的程度才要进行检查修复?单车安全隐患如何排除?这是否符合提供流程?我希望有关部门责令检查督促整改。

以下内容符合事实： 电单车把手存在问题，我在骑行后把手总是断触，两次过马路都出现断开动力情况，严重影响驾驶。我便放弃原来目的，回到原地进行报修，但是发现原地不是停车点。鉴于车辆问题我选择进行锁车找客服反应，但是没想到客服服务不专业，危险排查意识不强，企业安全服务标准不规范，并且涉嫌不当得利等。 1.和客服交谈时我说车辆有问题，回取车地原地还车，能否退还调度费。客服要求本人将车骑回还车点再考虑，完全无视我说的车辆安全问题，归还条件是让用户再度进入危险之中。 2.我一锁车就进行了报修，但是车辆并没有受到任何影响，后又被人开走，具有隐患问题的车不进行检修而继续提供服务，该公司没有起到检测保修的义务，并且涉嫌提供瑕疵产品。 3.同一辆车在同一地方至少被要求交过两次10元调度费，但是并没有提供服务，也没有退还给前一个用车用户，明确涉嫌不当得利。 4.客服判断车辆好坏的方法完全只看行车数据而不进行相关检车的申报，难道到等不能骑行的程度才要进行检查修复？单车安全隐患如何排除？这是否符合提供流程？我希望有关部门责令检查督促整改。

9.20号早上，我扫了一辆哈罗助力车，我是正常行驶，期间什么都没做，然后骑行过程中突然断电，导致我摔倒，身上多出受伤，腿无法正常直立行走，事后我就及时联系了哈罗客服，然后说后期会联系我进行赔偿，可是到现在问题都没有解决，期间没有任何回访电话，我不主动联系他赔偿，就没有下文，我联系了也是没有用。我马上伤都要好了，这个还解决不了。我要投诉,哈罗单车的危害性太大了，骑行过程中突然断电，还好我后面没车，没撞到人 ，不然这个损失谁承担，谁负责，我就简单的摔伤，到现在都解决不了。

他们的客服语气非常强硬，直接挂电话 根本听消费者说 超过了就要扣钱没有理由 一开始我是想着推回去 然后车竟然锁了动不了 而且还没有电话号码 ai又不说话 大晚上的我不可能一直等着吧 然后客服到现在也没有给我来过电话 ai也是置之不理

2020年10月20号扫码取用车的押金没有退还，还望消费保给予解决。

7月19日下午16点左右在通州公共自行车处租车，于下午17点左右还车，且确定已还车，有语音提示已还车。但当日晚上八点多发现自行车未还，仍在骑行中。打电话给客服查询，说在7号还车位，但通过编码显示已经不是我租的车，且7号位当时显示车位故障。客服给的解决方法是等，并且一直质疑我没有还好车，并因此说是我的问题，所以行车一直计费，也只会扣我的钱。我很确定有提示音且用手拉了车，确定还车，我没有用车，因此，我不需要对超时的时间付费，所以我对客服提出的解决方法绝不认同。且按客服的说法，一切责任由我承担，如果因此造成车辆丢失，我也要承担责任。我认为责任不在我，无论是否是我还车的原因，都要我对超时付费，我不认同。可以查监控看是否还车，且我认为这是公司自身的技术问题，公司没有为自行车配备定位系统，当时客服查不到自行车位置，就一直试图归因于我没有还好车，并误导我，我绝不让我为他们的问题买单。

我在支付宝上办理了单车月卡，有效期在2020年7月30日，在支付宝页面提示可以免费续8天，我点了一下，然后告知得在哈家APP上运行，我就退出来了，我没安装APP，继续在支付宝上用单车，骑完之后，锁车要收我一元钱。我打电话致电哈家客服，他给我取消了，第二次，又出现这种 情况，我很生气，二次打电话给客服，我说要不全额退我月卡，要不把这一元钱取消，耽误了我的出行，哈家客服单方面取消月卡，不全额退我月卡钱，而且不通知我

6月15日早上骑顺道共享单车上班，锁车时听到锁车声音离开，后发现手机显示：单车一直骑行中，14:00电话至客服，客服回：要我自己找回车子！下班后发现车已被骑走，电话至客服，发定位让我自己找车，我当时没有找到，告知客服，客服说等他们去找车，找到之前按时间扣款。至今过去30天，车仍显示骑行，这期间经常电话问客服说明有没有去找车？客服让等，后来告知：车找不到，可能被人藏起来了，我可能要赔偿799元！导至今我无法骑行其他单车，押金也无法退回！望有关部门帮忙解决！

芒果果币转换时是写了转了就不能退，这个就很坑，不能用余额支付费用，必须转成芒果果币，不就是让我们不能退吗？使用车辆时明明就是停车点也不能停车，耽误我时间又把车开回原地停车，还有费用。不是我不想使用这个车，是真的非但没给到我方便，反而增添了麻烦。所以打电话给客服电话申请退回。客服态度不怎么耐烦，不能退就是不能退，不要求赔偿损失，只是退回我不再使用的部分