顺道共享单车不作为

网友保保 2020-07-15

已完结

6月15日早上骑顺道共享单车上班，锁车时听到锁车声音离开，后发现手机显示：单车一直骑行中，14:00电话至客服，客服回：要我自己找回车子！下班后发现车已被骑走，电话至客服，发定位让我自己找车，我当时没有找到，告知客服，客服说等他们去找车，找到之前按时间扣款。至今过去30天，车仍显示骑行，这期间经常电话问客服说明有没有去找车？客服让等，后来告知：车找不到，可能被人藏起来了，我可能要赔偿799元！导至今我无法骑行其他单车，押金也无法退回！望有关部门帮忙解决！

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:12:35

处理结果

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平台跟进

2020-07-15 19:35:11

平台审核通过

2020-07-15 13:09:58

用户发起投诉

2020-07-15 13:09:56

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