vivo iqoo手机无人为因素情况下主板故障，售后要求自费更换主板。
方圆
处理中2022年于京东购买vivo旗下的iqoo品牌手机，此后正常使用，2024年5月1日放假返乡途中手机突然黑屏无法开机，给在路上返乡的亲人造成了很大的不便，手机没有任何预兆突然坏掉，手机中的聊天记录，照片等个人信息全都丢失。2024年5月2日到售后点进行维修，维修点说因为已经过保只能自费维修，需要花费1600多。放弃维修后，在网络上查询，发现vivo旗下的这款iqqo手机有大量的主板故障的案例，这完全就是对于这个产品质量把控的不严格，对方售后的处理只能是自费维修或者更换新机。我认为对方的产品质量属于明显不合格，给我带的来的数据损失无法估量，我不接受对方的处理。对方公司区别对待客户群体，手机作为日常生活中每个人都离不开的东西，使用寿命只有两年，且更换主板的价格如此昂贵却不支持单独对其进行保障只能随手机一起只保一年，明显不合理
投诉进度
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