2022-7-4与嗨学签订夏季导师护航抢分班协议，约定一次性通过主客观考试后可申请购课学费100%的奖学金。现本人一次性通过了主客观考试，嗨学却以主观考试延期为由拒付。主观考试延期是全国统一延期，并非某些个别地方延期，不应成为嗨学拒绝履行合同的理由，且嗨学该项主张并非合同中条款，也未对我进行特别告知和沟通。因此主张嗨学退费。

我在嗨学网上买了课程，但是考试没过，想退费，但是嗨学完以合同内无效条款拒绝退费，严重侵犯我的消费者权益，根据《民法典》《合同违法行为监督处理办法》相关规定：免责条款的拟定应遵循公平原则，注重对消费者权益的保护。对于免责条款，相关法律已有明确的规定，特别是对于提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任的情形，所涉免责条款因违反公平原则而归于无效。经营者对于其提供的商品或者服务依法应当承担保证责任。接受教育培训服务而获得的资料，其内容应当符合法律规定，这一责任应由经营者承担。“风险自负”的格式条款属于排除其自身责任的情形，有违公平原则，当属无效。所以我要嗨学退我学费

2023-4-19日下午有一位嗨学网老师自称有二建考试速成班 距离考试40多天 他给我保证报这个班绝对必过 当时我有点心动了 然后就通过他的介绍去淘宝网上买了这个课程（期间没有签订任何协议）在购买这个课程付款成功的几分钟之内我就申请了退款手续 （因为我感觉有点不妥）也马上通过微信和那个老师沟通 说我不需要了 但是他也是在那拖延时间 结果过了十几分钟我收到一条短信显示有网课开通成功 整个过程都未经过我的允许 现在就是不给我退款各种理由推脱 说是由于我的个人原因 我本人期间没有观看过任何他们这次给我开通的网课 现寻求帮助希望能够有关机构能够给我提供帮助 让我退费成功 谢谢

购买了一级建造师培训课程，承诺不过全额退费，现在考试成绩出来了，四科都没有通过，我要求退费，现在他们不给退费。

本人于2022年7月31号晚上购买2022年一级建造师(建筑专业）全科课件，关于退费协议真的就是霸王协议，考前预测直播课必须去观看，是每天晚上的7点到九点。不去直播课观看就不符合退费要求，回放直播我去听课了全部100%完成，但是该协议里面说直播课回放不计入。希望通过这个平台维护消费者权益。感谢官方，对于霸王条款要严肃处理。

2022 年 7 月 30 日被嗨学销售人员哄骗购买了 2022 年一级建造师课程 15000，协议后补与付钱当天口头协议内容不符，中途多次与该平台销售人员联系，不给予回复或找借口不正式面对问题，考试过后未过，经与该网多次沟通未能解决该问题，现向消费保投诉，希望能得到帮助，谢谢！

2022年4.27向嗨学网买了一级建造师课程，老师当时承诺考试成绩不过退费，现以课程学习不合格为由拒绝退费，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢。

报考前吹得天花乱坠，鼓吹他们有专业团队打造的名师精讲课程上班族们每周只需挤出 2-3 小时学习即可。另外还大言不惭的吹捧他们的主要亮点是:考试前会提供神秘的考前密训押题 ，命中率较高。为了打消消费者的后顾之忧，他们其至信誓旦旦的说若考试未通过，将会退 80%的学费。就这样引我步步入坑，2022年7月14日心甘情愿掏出 2980大洋交了学费。自从交费之后也没有老师带着学习，就看自己自觉。实则所谓的精讲课程是在某淘上随便花 100 来块就可以买到的录播视频课程，而他所说的神秘的考前押题则是一个题也没有押中。最可恶的是考试未过，申请退学费时，他们则是以种种理由和借口拒绝退费。同时霸王条款第 4点就算我每天抽两个小时也是看不完的，不要说上班没有时间看教学视频。

报考前吹得天花乱坠，鼓吹他们有专业团队打造的名师精讲课程上班族们每周只需挤出 2-3 小时学习即可。另外还大言不惭的吹捧他们的主要亮点是:考试前会提供神秘的考前密训押题 ，命中率较高。为了打消消费者的后顾之忧，他们其至信誓旦旦的说若考试未通过，将会退 80%的学费。就这样引我步步入坑，2022年7月14日心甘情愿掏出 2980大洋交了学费。自从交费之后也没有老师带着学习，就看自己自觉。实则所谓的精讲课程是在某淘上随便花 100 来块就可以买到的录播视频课程，而他所说的神秘的考前押题则是一个题也没有押中。最可恶的是考试未过，申请退学费时，他们则是以种种理由和借口拒绝退费。同时霸王条款第 4点就算我每天抽两个小时也是看不完的，不要说上班没有时间看教学视频。请求维护消费者权益。

22年嗨学销售老师找到我说一建可以无压力过，我当时忙，推说没空刷题看app视频，老师跟我说只要看他们考试前给的材料，学了就能过，没空就不用刷app题，看视频学习，我就相信了她，报名了。现在成绩出来来没过，我想退款，她说帮我申请就没下文了，嗨学app的自己申请退款跟我说失败，原因是没有学习app视频，上课，刷题。虚假宣传，还不退钱