要求嗨学网退费

网友保保_0nv6E1CX 2023-04-24

已完结

我在嗨学网上买了课程，但是考试没过，想退费，但是嗨学完以合同内无效条款拒绝退费，严重侵犯我的消费者权益，根据《民法典》《合同违法行为监督处理办法》相关规定：免责条款的拟定应遵循公平原则，注重对消费者权益的保护。对于免责条款，相关法律已有明确的规定，特别是对于提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任的情形，所涉免责条款因违反公平原则而归于无效。经营者对于其提供的商品或者服务依法应当承担保证责任。接受教育培训服务而获得的资料，其内容应当符合法律规定，这一责任应由经营者承担。“风险自负”的格式条款属于排除其自身责任的情形，有违公平原则，当属无效。所以我要嗨学退我学费

投诉进度

平台自动完结

2023-06-09 08:00:11

处理结果

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平台跟进

2023-04-24 14:54:43

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-24 14:54:36

用户发起投诉

2023-04-24 14:54:00

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