21年6月1日购买vi****id双优课程60节课，上了没有几次就说不能上了，双优课程取消，等待新的上课方式。一直跟客服沟通，没有回复。11月有客服更跟我联系，将原有课程51节的1.5倍兑换，即76.5节课。我觉得新的课程计费不合理，但是还是强制兑换过来，目前显示39节课。多次联系班主任，总机要求退费，一直未回复。所有记录有截图和录音为证，希望有关部门协助退费。

VI****ID取消了所有外教一对一的课程，履行不了购买课时时的内容，要求解约，退费

vi****id公司不能拒绝退回未发生的课时费，要求该公司将剩余课时费退回。

20年8月份由销售各种劝说买了两个60课时的课，但因为双减政策，VI****ID取消了所有外教一对一的课程，履行不了购买课时时的内容，剩余27课时我要求退款，购买之前反复确认过，未上课程是可以随时申请退费的。然而从申请退费到现在也没有消息。

2021年7月3日在VI****id充值了9650元上北美外教一对一的直播视频课程，当时买的时候官方客服说的是哪怕是我个人任何原因不想上了剩下的课程随时都可以申请退款，剩多少节退多少节的钱，现在因“双减”平台原因无法再提供北美外教一对一的直播课（不是我个人原因），理应退还剩余课时费，但几个月过去了，要求退款也一直拖延，霸王条款，说公司规定不能全额退费。

霸王条款，每一个客服说的前后内容都不一样，履行不了合同就退费。

对方单方面更改课程，我要求退费，至今几个月了，还没退款，一直妥协。态度很差

2021年3月份由销售多次打电话，购买她们买了118节课，但因为双减政策，VI****ID取消了所有外教一对一的课程，履行不了购买课时时的内容，我要求退款，她们销售诱导孩子学录播自学课，我当时就反对录播自学课，因为这个课不适合小学阶段的孩子（先下课都要家长与老师的督促，这个录播自学课根本就不适合小学生），她们的销售说如果孩子在学的过程中不合适可以随时申请退款，或者等到2022年2月调回上老师直播课。今天电话问他们（接电话的人工号：1053），即不能退费，也不能调回直播课。请问这个是什么霸王条款。请立即退回没有上完的课时费5800元。

VI****ds双减后无法提供外教一对一英语授课服务，按合同约定随时可退费，现在强制要求家长换课，宣称自己公司没钱了，没法退钱，态度恶劣，表示不同意后无服务人员再跟进这个事情，课程包是完全没有开启状态，一节课都没有上过的课程。

2021年8月2日，培训机构老师发电话多次来说国家要减负，现在充值2年18400元还保留一对一学完。冲完费用后9月份又通知没办法一对一了，催着我换一年大课，余下的一年给我办退款。结果5个多月下来没办，所有的老师、客服都装呆不知道。霸王条约，我们根本没办法退款。我要求退款9200元一年的钱。所有的老师聊天记录我都有保存。