2019年商家以以后国家不许售卖六单元以上课程为由，恶意诱导我们囤了，然后又说国家双减政策出台，诱骗我们把一对一换成人工 ai课，上课质量差，套餐里带的公开课没有课程可约，打电话也不给解决，一切都不按当初够课时的承诺办事

我19年在大米科技，也就是VI****ID，花了8.5万元买了576 节主修课，双减后班主任让我将主修课全部兑换成AI课，且未告知兑换后无法退费，为了不影响孩子上课，当时兑换了1710节课。 班主任说后续会开发新课程，到目前为止还剩1580节课，没有看到有开发新课程，也就说后续很可能有1300多课时根本没有合适的课程可上！也就说该公司根本无法履约！且关键1580节课的有效期是23年12月，也就说一天要上三节课以上才能上完！所以让我换课等于欺骗！ 现在要求退款，对方以兑换了AI课为由，不能支持退款，由于事先未告知，单独一方的解释属于霸王条款，是不合理的！ 我的诉求是：无论什么课都是该公司的产品，没告知的情况下AI课不能退款属于霸王条款！不应该支持，且换课后因没有合适的课程可上，等于实际该公司无法履约，所以要求商家就未上课时退款！课时对应金额大约8万元左右

双减政策刚出，VI****id给老会员发过一封信，班主任也电话和微信通知，明确说明新政策不影响老会员约课，老的合同未上完的课后续仍然可以和之前一样在正常外教一对一在线授课。但在10月8日，班主任微信通知，VI****ID强制在10月底后彻底停掉“真人一对一模式，现有一对一北美外教课程可以按照1:3比例兑换MCAI课程”。我考虑再三，决定申请退款，但VI****ID退款规定要联系班主任进行退款申请，审批后再安排是否可以退款。我联系班主任，但没有任何回复，我打客服电话，一直打不进，微信上也联系不到在线人工。要推销课程或者续费的时候是那么乐此不疲，遇到退款就是玩失踪？！是不是联系上后，又会任由其说？困难重重！请处理，急需退款！

本人在2021年6月12日购买5699元VIP KID英语线上课程。课程上了一小部分无法上课，2021年9月份跟VIP KID英语申请剩余课程退费3206，VIP KID英语同意退费，同意后至今到现在已经过去7个月，到现在为止还没有收到退款。期间跟对接的老师沟通过多次无结果。

VIPKD（北京大米科技有限公司）因为国家政策不能做一对一教学。现在实现不了还霸王条款让消费者等。等了快一年没有任何结果，打电话就是等公司政策，客服也不知道什么时候有消息，vi****id电话中告诉我：如果想全款退费只能无限制的等下去。目前只有直播课换成Ai录播课，要求公司退款，VI****ID一直推脫。

双减之后，原购买的外教一对一课程没有了，霸王条款不给退钱，强迫换购不等值课程！

2020年3月买的课程，去年平台不能一对一，要求退费时，说不能全部退费，必须半退半转，现在退款一直未到账，联系老师又不接电话。

投诉vi****id不遵守合同，不按要求退费.2020年9月开始在vi****id平台上学习英语，2021.5续费购买45节主修课，60节课为5400元。90元一节主修课，加上之前课包剩的课时，目前还剩40节主修课。后因国家政策终止上课，申请退费，一直推三阻四。 VI****ID开课后，换老师一直没有停歇，而且更换的老师服务态度也是一个比一个脾气大。开始老师还会汇报小朋友的学习情况和薄弱点和努力方向，后来全没有了，甚至还会漏，或忘记排课，询问老师什么原因，不接电话接电话还抱怨打扰其休息了，后面国家整治培训，可就从2021年10停课。 我们老百姓的血汗钱也不是容易得来的，希望平台能维护消费者权益，我希望尽快完成退费40节课的3600元一不该我们的一分也不会要，但是是我们的也请尽快履行。感谢各位

前年报名VIP时，客服承诺一年60节课，最少报名60节课，若一年上不完60节课，上多少算多少，其余没上的课全部退费。当时看是姚明代言二话没说就报了60节课的名。后来一年到了只上了20节课左右，找VIP退费，不是联系不到人，就是喊你变相换课，总之就是拖着不给退费，VIP1节1对1外教课25分钟160元左右，都是家长的血汗钱，家长投诉快一年了苦苦无果。希有关部门能给予我们帮助!

双减政策后，VIP原本的1对1外教课无法继续，企业要求全部按比例兑换成智学课，上课一段时间之后发现都是录播AI课，根本起不到效果，当初付费1对1外教课的时候明明说是随学随退的。已经就退款要求联系课程老师，对方无响应，现在投诉要求vi****id退款。