首页
投诉
资讯
研究院
企业服务
投诉
与“格兰仕不制冷/不制热”相关投诉
已退款
格兰仕售后不作为!
本人2023年6月咨询淘宝客服,确认空调维保6年,打了40****0333售后服务电话,等到至今一直说没有聘请到维修人员,因快要过了维保日期,也与售后人员确认凡在维保内申请的维修,就算过了维保时间,也会为我维修,后又联系淘宝售后,售后客服主张维保时间是一年,并且就算是6年也以过了维保时间为借口,我与淘宝客服说明了过程,至今未给我回复!这两日电话售后人员说隔天给我答复,说已经向售后经理反馈,我等了隔天又隔天,电话一直问处理方案,都未给我任何答复!我对格兰仕售后和售后经理的不作为,表示强烈的不满意!!
已完结
格兰仕服务质量差,不在用格兰仕,打电话一直推辞,48小时没有到家维修
11月26日打电话,说11月27日过来,11月27日说12月28日上午之前。中午打格兰仕电话,说让服务人员联系我,已经过去3个小时了,还没有联系我,大冬天的,你要是说你们没有维修服务我就不让你们修了,一直推辞是什么意思
已完结
格兰仕售后技师技术烂,售后客服态度差。售后不解决问题。一直拖拖到没问题
格兰仕售后技师技术烂,售后客服态度差。售后不解决问题。一直拖拖到没问题
已完结
格兰仕空调售后服务乱收费,态度差。
2019年双十二在京东平台格兰仕旗舰店购买了新空调,厂家安排安装师傅上门安装,收取了安装费用共300元,安装后没有使用发现质量问题,内机漏氟。打公司售后电话,售后派外包人员与我沟通,建议我换机,说好费用全包,当时是腊月二十三,以工人放假为由推到年后正月初八上班后再安排,年后因为疫情影响一直没有解决。现在复工了联系,却被要求再出安装费,并且扬言不管此事,态度极其跋扈。 后再打格兰仕空调售后服务热线,只推脱给外包经理。 想知道,买了新空调出了安装费,因为质量问题换货需要拆机再次安装,安装费还应该消费者出吗?
已完结
投诉格兰仕空调漏氟,将近六年一直没修好,现在无人管
2013年10月2号,家人在武商集团股份有限公司十堰人民商场,买的格兰仕空调,冬天开机不暖,联系售后说需要加氟,第二天夏天没冷气,联系售后又说漏氟,需要加氟……循环到现在,一直都说是漏氟,需要加氟,但是没检查出哪里漏氟。 将近六年了,问题一直没解决,上月投诉,到现在一个月了,一直无人回复。现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!
已完结
投诉格兰仕,保内可以免费维修,但是上面师傅还是收了250元
2018.5.18号买的,2019.8.14号报修。在修理前,找朋友看了一下(未拆机未动),朋友说保修期内,找厂家报修就可以。于是报修,过了一周来了两个人,空调拆都没拆开看,拍了几张照片,说是要拆机回店里才能修,是免费维修的,但是运费及拆装费250元需要我们出。打了客服电话说是,是免费维修,但是不含运费拆机费。我们同意拆机,出250运费。后又过一周上门,上门拆机20分钟左右就在家修好了!修理内容:螺帽腐蚀松动,换了螺帽,加了氟利昂。仅是维修,收了250元!说是免费维修,当时家里老人在家,人家要这钱就给了。就算外面人修也要不了这个价格。 后联系师傅,师傅说是有人修过,就不给免费维修了……只是看过啊,哪有修过,看过的人连维修费都没给。那厂家这边的维修第一次上门时说:免费维修,只收运费250。第二次来了,也没运走,在家就修完了,就收了250元。再找他们问,她们说之前有人修过? 首先:没有人修过这台空调,后来他们只是换了腐蚀的螺帽,加了氟利昂,那么我怎么可能找人修过! 其次:如果以 别人修过为借口,那第一次厂家维修的来看过之后说:免费维修,运费拆装费250元。即使是别人来看过,不是说免费维修的吗? 再者:第二次来,没有拆装,没有运走,维修了一个螺帽加氟就250!不是免费维修的吗?打过去电话又成了:你们之前修过……我们没有修过,想要钱变着花样的找借口! 如果实在维修要钱,我给!不至于一个螺帽加氟就250,且拖了这么长时间!
已完结
投诉格兰仕空调不制冷,7月13日上报售后到现在都没装好,也没有答复时间
7月13号上报售后,3天左右师傅上门更换压缩机,第一次由型号不合适没装好,机器拆了一直在外面,打售后好几次电话后过了10多天才又过来装了第二次压缩机,但是还是没有修好,机器还是拆了放在外面。现在又过了半个月,中途打了很多次电话问400客服都是说尽快帮我安排,打当地售后网点都是说没货或者师傅没空尽快安排为由,甚至还挂我电话。打电话问安装师傅又说是上面网点没给他派单无法过来安装。现在已经过一个月了,请消费保帮忙处理这个售后问题。
已完结
投诉格兰仕空调漏氟
2013年10月2号,我家人在武商集团股份有限公司十堰人民商场,买的格兰仕空调,冬天开机不暖,联系售后说需要加氟,第二天夏天没冷气,联系售后又说漏氟,需要加氟……循环到现在,一直都说是漏氟,需要加氟,但是没检查出哪里漏氟。 将近六年了,问题一直没解决,现向消费保投诉,希望得到帮助,谢谢!
已完结
格兰仕空调售后
公司去年在格兰仕空调售后找了人来维修不制冷的空调,加满雪种后维持了4个月的时间再次不制冷,今年在格兰仕又联系了维修人员过来看看怎么回事,早上维修人员来到说是大小控制器出了问题需要更换新的,并且答应把雪种加满收取费用330元,但是在加雪种的过程中空调发出漏气的声音,我问怎么回事,为什么会响,维修人员看了说没事,再问便不再理睬,事后关闭空调后又再次发出漏气的声音,我打电话请他回来处理好,他却一直推拖说需要焊机弄才可以,现在没有,说当天下午没空来不了,说明天再安排人手过来帮我看,但是空调加完的雪种还在不停得漏气需要赶紧处理,不然就会漏完的现象,我请他马上回来处理,但是他百般推脱,最后协商要不退款处理,要不现在过来,但是他只愿意退一半的费用给我,不愿意全退,说除非我把加进空调的雪种还给他,但是在加雪种的过程已经发出漏气的声音,他也去检查过,但是他还是在知情的状况下继续加雪种,很显然他知道空调有问题还要继续加雪种,我不是专业修理空调,我不清楚到底空调有什么问题,提出这样的要求明显不合理。事后过了四天依然没人过来处理,也不接电话回信息,我便打到售后去投诉,但是得到售后人员的态度同样也是极为恶劣的,说会来返修,最后还没说完便把电话挂断了。就算品牌再好的公司如果管理层不严格管理要求一下手下的员工,再好的品牌也会让消费者失去购买的信心,希望有关部门能帮忙受理,谢谢~
已解释
格兰仕新空调外机漏制冷剂
新买的空调外机泄露制冷剂,售后维修在承诺换新机后就没了下文,一直拖到现在,电话也不接
上一页
下一页
累计涉及诉求金额
129.391
亿元
我要投诉
累计服务用户
1734
万人
投诉查询
热门投诉
处理中
投诉水滴保销售误导致农民购买多份重复保险
处理中
投诉京东金融拒绝全额支付维修费并单方面解除服务协议
处理中
顺丰快递员撞车深圳人保迟迟不赔
处理中
投诉江苏省常州市溧阳市中国工商银行(古县支行)内存款被骗购买了君康人寿保险
已完结
致力多学教育(厦门)欺诈报名退费问题
处理中
京东二手手机屏幕质量问题
已赔偿
转转售卖坏电脑拒绝退款
处理中
投诉爱租机乱收费
处理中
飞猪出票问题处理不当
处理中
河北厚诚社工教育咨询有限公司虚假宣传拒绝退款
小程序
消费保小程序
APP
消费保APP下载
公众号
消费保微信公众号
反馈
客服
投诉业务专属客服
商城清洗业务
专属客服
反馈
绑定手机号