vi****80刚购买一年多，在5月9日下午六点就莫名其妙的死机，持续打不开，和vivo官方客服沟通，他们让按开关键+音量键等解决办法，都试过，仍然无法打开。 在5月11日上午十点半到达本地区的售后服务中心，在11点多的时候开始检测一直到三点多，期间跟我沟通说让我刷机，我说其中有很多我比较重要的资料无法刷机，然后该售后工作人员表示可以帮我导出，但是需要我自己提供设备，我手机已经死机了，我哪里去找设备?然后我跟他沟通看有没有备用机，该工作人员表示备用机用完了没有备用机了，因为其中的资料对我来说很重要，我就说我现在出去买个u盘，然后你帮我把东西导入进去。在我准备去买u盘的时候，该工作人员又说，可能我买了u盘也不一定能导入进去，然后过了一会儿，又给我拿了个备用机，说让我导进去，我同意了，结果又告知我突然开不了机了。然后我用这个备用机，登录我一些同步导入的账号来查看我的资料，发现比较重要的资料已经在其中了。就同意他刷机了，然后他们刷机刷了一个多小时没有刷好，期间前前后后我一共等了四个小时，最后他就给我说了一句：可能你的主板坏了。中间没有给我任何检测报告就直接口头告诉我，主板坏了让我自费修理。后面我打vivo官方客服，它们表示可以提供纸质版检测报告，我又向该售后要检测报告，他们才给我。其中关于自费修理，我表示不同意，因为我花费四千多在vivo官方授权店买的这部手机vi****80，仅仅用了一年半它就坏了，这质量已经不言而喻了吧。所以，我表示不同意自费修理，但是该工作人员强调自己的vivo用了三年都没坏，质问我为什么用了一年多就坏了，我请问，我知道为什么坏了，我还来找你检测?用了一年半就坏了，你不想想是产品的问题，反而来质问消费者? 我的诉求就是免费更换主板。

我于2022年4月25日在京东商城购买手机 7份手机出现gps无信号，8月4日在荣耀售后经四路店更换主板 8月6日再次出现无gps信号且视频通话中手机异常发热。8月11日再次前往济南荣耀售后经四路店 该店认为我无理取闹 不予维修随即联系京东商城 要求检测维修 京东回复我 京东不具备检测条件 也是返厂 要30天左右的维修期 京东建议我换家荣耀售后 8月27日到达荣耀售后丁豪广场店检测告知我手机要抓取日志才能确定手机的问题。我同意抓取日志， 9月4日我把日志提交上传。荣耀售后工程师承诺我9月8日给我处理结果 等了一天也没来一个电话， 现在手机又出现新问题 通话中断 两张手机卡突然出现无服务 今天荣耀的客服经理给我来电 说抓取的日志还在分析 还需要时间 这个时间还不确定是多久 现在手机根本没办法使用 我的诉求退换货都可以2022年4月25日在京东商城购买手机 7份手机出现gps无信号，8月4日在荣耀售后经四路店更换主板 8月6日再次出现无gps信号且视频通话中手机异常发热。8月11日再次前往济南荣耀售后经四路店 该店认为我无理取闹 不予维修随即联系京东商城 要求检测维修 京东回复我 京东不具备检测条件 也是返厂 要30天左右的维修期 京东建议我换家荣耀售后 8月27日到达荣耀售后丁豪广场店检测告知我手机要抓取日志才能确定手机的问题。我同意抓取日志， 9月4日我把日志提交上传。荣耀售后工程师承诺我9月8日给我处理结果 等了一天也没来一个电话， 现在手机又出现新问题 通话中断 两张手机卡突然出现无服务 10月份荣耀给我更换新机 12月该机出现上述同样故障 2023年3月 再次更换新机 交由家人使用 这部手机质保到期是2024年3月24日 去年临近春节这部荣耀50pro手机出现故障年后2月23日家人到荣耀售后服务中心济南经四路店检测工程师告知没有问题可是手机还是经常没有信号异常发热3月初我再次前往经四路店检测告知我没有问题4月25日此时已经过保我联系95030经过线上工程师诊断手机有故障要求我去售后服务中心进一步检查4月26日进店检测无故障随即再次联系95030检测还是有故障 我再次返回经四路店留下手机 4月27日经四路店工程师告知我主板有故障需要自费维修我不同意今天荣耀客服联系我说我的手机已经过保需要自费维修我在质保期内就告诉你们我的手机视频通话黑屏发热手机没有信号

手机才两年多 突然自己莫名其妙重复关机重启 不能连wifi 在没有任何后台的情况下突然死机黑屏自动重启 重启频率越来越高 有严重的质量问题 影响正常使用

vivo iqoo7主板自身原因，导致很多用户主板损坏，很多用户投诉才肯免费更换主板，一般手机都是保修一年，这款iqoo7居然延续保修4年，没有通知我们用户，今天早上手机突然卡机，然后就一直重启开不了机，我买了3年了，以为不在保修期内，就去了附近维修点维修，人家告诉我修不了，说可能主板问题，很多人都这个问题，我就让他别动，我就去找了售后点，售后跟我们说确实这款手机主板是有问题，所以也延续维保4年，免费更换主板，但是没有通知我们，现在已我在外面维修点拆过机不给我免费更换，这也太能推卸责任了吧，明明就是出厂自身的质量问题，现在就拿这个来推卸责任，如果1年内我在外面维修了，你不保修我认，但是我都3年了，谁知道还能保修呢？这不是流氓吗？请求总部免费更换主板，否则投诉维权到底

购买vivo旗下iQOO手机，型号为iQOO neo5S，一直正常使用，未出现任何损伤和暗病。今日使用过程中突然关机，重启后WIFI功能和热点功能失常，只要一打开就会自动关闭。查询后发现，相同型号的手机都大多数都出现了这个问题，是vivo手机骁龙888处理器烧主板，属于手机的质量问题。 联系vivo官网客服，在得知我的手机是这个情况之后，立马逃避责任，说为我转接高级客服，没有解决情况，之后我发任何话他都不予回复，等了很久也没有等来所谓的高级客服。 要求vivo给我个合理的说法，我的诉求是返厂重修或者给我优惠换新机。

投诉公司主体:维沃移动通信有限公司 2021年买的IO****o5手机，期间无任何三方维修，在官网售后换了屏幕，2023年7月在官网售后换了电池。2024年5月7号手机出现频繁重启，识别不了电话卡。 售后检测是主板坏了，需要自费600维修，维修不好还得自费更换主板。售后无法给出主板损坏的原因，且主板损坏原因一般和使用人无关系。小红书上一堆同型号的人出现相同的问题。他们的售后让他们免费更换了主板或者是免费换到了iq****o8手机。这个手机宣传的时候是电竞手机，居然出现了手机主板损坏问题。买的别的品牌的手机甚至5年还可正常使用，我可以接受它会慢慢变卡，我无法接受它不能识别电话卡，不能打电话，甚至不断重启。 我不接受售后给出的方案。需要免费更换主板

我去售后店，说的是可以免费给我换VI****8x，但我觉得差的太多，网上都说这个主板问题是厂家的问题，所以我希望可以给我免费换新一个比较好的手机，或者换z8x的话，需要给我额外赔偿。现在是我已经同意了售后店的说法，但是还没有换，希望能给我赔偿

4月20日手机出现问题，客服承认主板本身质量问题，后与客服联系答应免费返厂维修主板，与4月24日前往售后店将手机交于客服，后返厂维修，当时告知7-14 天会有反馈，我于第14天联系售后，售后说还未收到维修信息，第18天客服来电告知主板不能修好，给出两个方案：如果己经购买新机就赠送蓝牙音箱之类的，如果没有购买新机就协助购买。这个方案我不能接受我等了这么多天，结果来电说修不好？这么大一个品牌连一个主板问题都维修不好吗？（手机非人为损害）在其他平台已经看到很多消费者得到的解决方案是免费更换主板或者换新机，为什么到我这点叫我自费，区别对待消费者吗？手机答应了免费维修，没有修好难道是我的原因了吗？修不好不应该更换其他方案吗？客服说辞一直推脱不解决

21年买的手机 当时都说iQOO性价比高才买的它 结果到今天5.11手机就是突然卡顿 然后频繁重启 可是却一直启动不了 我一开始以为是死机刷个机就好了 下午就去了服务中心 结果工作人员告诉我主板已经坏了需要更换 并且一个主板需要1900 我表示疑问 因为手机周一到周五我都是几乎不玩的 只有双休日会玩 怎么主板就突然坏了呢 就在坏的当天我也没有打游戏或者其他的导致手机发烫 就是正常的微信聊天出现了以上情况 随后我便在网上搜了一下 发现许多人并且同一型号的都出现了这种问题 并且多次拨打了vivo官方热线服务每次都说再忙没人接通 当时就是为了能用的久一点还买了最高配置12+256G 结果现在呢？不管怎样的配置一个主板烧了全白搭。如果当时你们说一个三千块的手机只能用三年谁还买呢？这么多人出现的问题你们自己肯定也都可以意识到究竟是谁的问题 这很明显是手机芯片CPU的问题 只有一部手机的我该又如何是好呢？你们这种工作错误给多少人造成麻烦 手机里的数据又该怎么办 当时刚买的时候也出现了许多bug 之后是又出现了手机屏幕开胶(这种情况当时也大批量的出现过)可是没什么大问题也就没在意 现在呢 直接手机不能用了 你们这不是纯欺负消费者吗 完全是你们商家的问题 凭什么让消费者来承担呢

首先这个手机我去官方降系统，耗电异常的快,我拿去售后检测主板异常,说已经说过保，不给保修。