本人4月初购买了一套小天鹅蓝氧洗衣机，4/12号完成安装，4/15号进屋查看发现洗衣机漏水严重，主卧地板，主卧衣柜，洗衣机柜全部泡水，期间洗衣机未使用。 经小天鹅售后鉴定为机器故障导致的漏水，并同意理赔损失。在提交了两轮资料和图片后，小天鹅迟迟不给理赔答复。 目前装修进度全部暂停，本人名下没有任何其他住房，因为该事故，影响入住时间，需要额外承担高价房租。 需要小天鹅给予明确的理赔时间和金额。

2021-1-17购机，因为是备用品一直没开启过，2022-4月底开机，正常使用，2022-6-28出现故障，显示屏正常但内机无法启动（包括进水，洗涤，脱水一概无反应，但显示屏到点就显示洗衣程序完成），2022-6-28早上8：14分把问题反馈给淘商卖家客服，2022-6-29下午2：30上门维修（付费50元），师傅说已修好，走人（因相信师傅的技术和人品，所以未核验），2022-6-30启用，无法启用（情况跟维修前一样），随后联系卖家客服，卖家客服指出已过一年保修，他们只负责叫师傅，维修费用，修没修，修没修好买家自行承担后果！ 也就是说，购物页面说明包修一年，电机，控制板，主板类保修3年，洗衣机实际使用时间大概2个月，出现故障，维修后故障依旧（自费），维修师电话不接，商家甩锅不理会，买家自生自灭！ 买家诉求：这是出厂本身有问题的洗衣机，扬子品牌！要求退还全款！

洗衣机无法排水，服务问题，无人员上门检查，打电话投诉无人处理，目前没有任何回复

洗衣机才用半年 突然漏水后来洗衣机门就炸开了 很可怕 找了客服 维修师傅上门维修检查 说没问题 我也是很无语

我2022年1月23号买的洗衣机，2022年2月28日出现排不出去水，打韩电售后电话保修，一直没有人联系我，直到3月7人晚上6.30才有工作人员打过一个电话，我没有接打电话，后面又到3月17日早上打了电话，我接到电话，我就问工作人员，为什么那么长时间才联系我，工作人员态度非常差，后面我3.18号早上我打了400的号码进行投诉，工作人员态度也是非常差，希望尽快帮忙处理，

排水问题 ， 1.排水问题，要把水管提高，2.排水问题，水管要换方向，3.排水泵要换。 噪音问题，向经销商反应最少7-8次，一直没有到得解决，维修人员第一次上门调试之后排查不了原因， 第二次上门提供衣物说噪音正常就走了，噪音之大已经严重影响到个人休息，影响到楼下业主休息，还说正常，第三次报了官方售后，一台高端机2年内基本在维修洗衣机，现要求换货，本身机子存在质量问题，很快就过质保，现在已严重影响到个人，楼上楼下业主休息。噪音之大让人无法忍受。 无奈投诉打了官方电话，说好3点之前帮我解决，还没有人解决，投诉无门，只能到消费保投诉。

多次使用洗衣机无法搅动洗衣多次询问无果其中转轮无法使用十分可恶

保修期内故障，维修人员电话告知要收取配件费用，咨询客服，客服又说这是上门费用，乱收费，不给维修，店大欺客。

1月17日，我家需要修理装修排水管道，询问京东平台上海尔客服购买的洗衣机的排水方式，客服明确表面是上排水，导致洗衣机故障不排水无法使用（实际上是下排水），现我需要更换为上排水的洗衣机或者重新装修管道，海尔客服的不专业给我的工作及生活带来了很大困扰。希望海尔能够解决我的问题，毕竟这一系列的麻烦都是他们客服人员不专业造成的。联系过京东和海尔，一开始表示让维修人员上门维修，维修人员表示他也没有办法，再次联系他们表示给我一个华夫饼机和100元代金券，我表示不能接受，我的需求是洗衣机能工作，他们的做法不能对我有任何帮助。海尔专业维修人员都没有办法，我只能重新买个上排水的洗衣机或者重新装修，希望商家能够赔偿。

洗衣机是2021.09.16号买的，半年修了第一次，又过半年第二次维修，从2021.12.26号报维修，中间一直催有10次以上，也拨打电话，师傅来了几次，都修不好，一直到2022.01.17号，我要求换货，售后说修好了，我要求提供1质检报告.2两次故障，故障报告.3保证这次没有问题可以转给客户的，质量鉴定书，对方一直不提供，也不换货，机子一直在美的的售后仓库。