您好！这边是山东省日照市筑家智能海景影院公寓（万平口东夷小镇店）本店小米洗衣机不工作了，8月25日通过小米售后客服报修，8月29号小米售后师傅来给我们修洗衣机，修完之后8月31号，我们接到物业电话房间楼下的屋顶被泡了，物业去房间查看，发现是洗衣机那个接口那没拧紧，水顺着管子流到下边，8.31号我们当即联系小米售后，售后人员来了之后说他记得他那天修的时候拧紧了，借口推脱，之后他说要改天做个实验看看漏水量，后再也联系不上了，而楼下整个棚顶泡了都需要换，此种行为给我们带来了巨大损失，望相关部门能够给我们一个合理的解决。 本店负责人联系电话：150****7776

本人于2022年11月11日在淘宝海尔冻梨专卖店购买海尔洗烘一体套装洗衣机产品信息显示包安装服务，约定在2023年1.14日配送并安装，洗衣机安装是在新家装修的最后一步，接着就通风，于2023年9月30日晚上9点左右搬到新家，由于时间太晚，所有搬家的纸箱和包裹都放在阳台和客厅没有整理，次日2023年10月1日上午，打算把洗衣机先桶清洁一下（桶自洁需1小时）然后开始洗东西，东西未整理，在吃饭期间突然发现客厅漫水了，立即采取措施吸水挪东西 但是由于发现太晚，地上纸箱装的东西全部浸水了，客厅柜子是直接紧挨地面未留空隙，客厅柜子全部也过水了，还有沙发底部也浸水了，贵重物品有一台电脑浸水后无法开机，后面打电话让海尔售后过来排查，说是安装问题，洗衣机出水管未放入下水道导致客厅和阳台过水，后海尔售后又说派人过来查看现场损失情况，无法整理东西，一直在等着售后来人查看，晚上时海尔售后来了两个人说过来协商赔偿事宜，他们愿意赔偿2000，但是新家的柜子泡水后后续会有很大的隐患，会发霉变形，导致柜子下沉无法使用，我们想把被水侵泡过的柜子重新做，按照投影面积根据打柜子时的报价单计算价格，不算五金件，其他东西都没说，他们现场说只能有2000的金额赔偿，超过2000需要回去向上级申请，说让我们加了微信，说后续微信回复。然后第二天2023年10月2日发微信问他们进度怎么样了，发多条微信都不再回复，于是又打海尔售后电话，他们态度和之前现场的说法完全不一样，说不是他们安装的，找不到派单的安装订单，产品明明有包安装服务，还让我们自己去找安装的人，推脱责任，不想解决问题，感觉这次因为他们要看现场，无法整理东西，耽误了一天时间，还造成了很大的损失，精神和时间以及财产都遭到了很大影响，现投诉余杭区海尔售后，希望敦促他们尽快解决问题。

装修后一次未用的壁挂洗衣机，报故障码使用不了。反馈客服，售后说多等几天有空再上门维修，衣服手搓洗一下。售后及客服迟迟不给解决，几天了，来上门的维修人员以忙为借口，又不经过沟通，将维修时间延后两天

小米壁挂式3公斤洗衣机，装修后第一次使用就报故障（故障代码E1），投诉到小米官方售后，来电话之后服务态度差，说过几天过来维修，而且嘲讽的说，壁挂式洗衣机用不了的时候，手洗就好。不经过同意约定商定，就发个短信，说某某天后上门维修。投诉小米客服，不给解决。投诉：1.小米产品质量极差。2.售后服务极差。

维保期内故障，打维修电话接通后故意挂断，且多次不接。无维修意愿

9.11新买惠而浦洗衣机，安装当天师傅要求购买该品牌的水龙头，消费者以家里的水龙头可以使用为由拒绝。9.17第一次使用洗衣机，发现下水返水严重，联系售后，售后拒绝上门维修，在并未上门查看的情况下表示是消费者自己家下水道堵塞，售后不负责维修，消费者自己找人维修（全程骂骂咧咧）。在客户明确表示，品牌方有责任义务负责安装好并保证正常使用的情况下，维修人员不情愿但上门，全程不耐烦、冷笑、骂人，并未修好扔下一句“你们投诉就是了”就离开，毫无售后服务意识，没有任何维修专业素养。客户只能自己在外找人维修，自己找的上门人员明确表示：1、下水道未堵塞2、洗衣机安装问题。惠而浦洗衣机至此不解决、不负责的态度令消费者认为，该品牌没有维护消费者合法权益，该品牌的售后人员只为额外收费交易，不顾保修内的合法权益。要求涉事人员道歉、品牌方解决排水问题并予以赔偿。

洗衣机是保修的。但第一联系松下售后后，洗衣机漏水就要收费付了550元。但是第二一点儿都没能修好。两天反复打电话都没能解决。

家里的惠而浦洗衣机发生故障，致电客服要求安排上门维修无果，多次致电都被客服挂断电话，服务态度及其恶劣！

家里的惠而浦洗衣机发生故障，拨打惠而浦客服40****1315要求上门维修，结果客服一直挂断电话不予处理。

洗衣机经常无法脱水，维修师傅表示因机子设置平衡自检，检测到衣物不平衡时出于机子保护无法高速运转，导致无法脱水，建议无法脱水时打开门摊开衣服再进行脱水操作。一是因机子自检后无法自我调节，导致经常手动脱水，无法满足洗衣便捷性要求。二是平衡自检过于敏感，大件被单无法正常脱水，几件夏装也无法正常脱水，自检参数设定是否存在不合理。三是客服以机子有平衡自检功能，不脱水是因为桶内不平衡导致非机子故障，未能实际解决经常不脱水问题，也不接受折旧换机或退机。