我在2022年1月30号买了一部荣耀的型号为Ma****Pro手机，在2022年5月份就开始出现死机重启，当时我就联系了华为的售后（荣耀华为售后还没有分家），我大概在7月份去售后做了恢复出厂设置，但是问题依然没有解决，后续我一直都有给荣耀客服打电话。手机一直处于断断续续的死机重启当中，在2024年1月15号，我把手机送到荣耀在西安的太白南路店去维修，做了重装系统后问题依然存在。在2024你那2月3号，我又在他们店里建议是需要换主板。我又自费换了主板，但是死机重启依然存在。综上，我认为他们的手机是本身就有质量问题，在保修期内的新手机的半年不到就开始频繁死机。后续我还自费换了主板情况下，依然死机，所以很明显是他们的手机出厂的时候质量就有问题，不合格。所以我现在的诉求是更换同款新手机。我是信任荣耀才买的，但是换来的只有心酸，请为民做主！！！

2024年1月31号在深圳皇庭广场店购买荣耀100手机2部。于2月5日带回湖南老家给父母使用，其中白色那台大概2月8日左右有一次黑屏打不开，大概一个小时左右又开机能使用了，因为临近过年，又能继续使用了当时就没放在心上。3月2日父母给我打电话说手机黑屏怎么都打不开，3月3日去附近荣耀官方授权店被告知是手机主机问题，对手机进行刷屏能开机使用，3月4日又再次黑屏无法使用，经投诉无果，又急着使用手机，只能先同意更换主板，明显买到问题机，不给退款也不给换机。

2021年4月29日在云南省安宁市京东专卖店购荣耀V40手机，8+128钛空银，金额3299元，使用过程中手机耗电快发热发烫，两次到京东店维修。2023年12月初，按手机系统提示升级系统，手机出现无法开机无法关机现象，无法使用手机。曾多次与荣耀热线反映，手机两次寄到门店维修。反馈的信息是手机主板损坏，需1680元更换主板。门店估价手机折旧后价值100元，荣耀v40手机产品质量不高，系统存在严重缺陷。涉嫌套路消费者，手机折旧后价值不到100元，却让消费者花几百元上至上千元去维修手机。恳请消费者协会，维护消费者的权益，督促厂家提高产品质量，做好售后服务，给消费者明明白白的一个消费理由。这个荣耀v40手机是退回厂家还是免费维修更换主板？

你好，我投诉的是荣耀终端有限公司，本人与2023年12.25日购买荣耀V2 256G，使用过程中有过无信号，上网信号差，卡顿等情况，因新买的手机，没有想过是手机质量问题，也就自己飞行模式，等待，来回切换卡处理，已至于2月中旬，我拨打客服95030，说明情况，客服也抓取日志，自己也上传多张上不去网，卡顿，无信号，等等问题，经客服回复，说高级工程师后台监测是主板问题，可以给我更换，我当时就拒绝，作为消费者，9000多买的手机，是手机的本身质量问题，为什么要客户去修手机，期间也调查了很多，他们都是人为的摔，去客服花钱修等等，没有一种是手机出厂就有问题，让客户去修手机的，客服一直说可以理解，给领导反应我的问题，已经3周了，仍然是反应领导，荣耀领导难道就这么不作为么，小一万的手机，出厂前不检查么，也能理解没有百分百的事情，既然被我买到有问题的手机，为什么不能正确处理，依旧说这15天内包退，试问，有谁买手机是奔着坏去的，在说了15天以内有问题的手机，你们还敢卖9000多么，其实说实话，一开始就发现上网问题，那会就没想到手机又问题，一直给自己说，是不是我在的网络不好，可过了一个多月，我也换了卡，和同事机子同时上网，我的就是2G,同事们都是5G,更可笑的是还直接就断网了，现在该配合客服的已经配合，去过售后让看手机是否磕碰售后那个女孩说无磕痕全新手机，荣耀的客服给我打了几个电话，都是一样的说辞，15天包退，之后只能维修，我对此不满意，作为一个消费者，荣耀公司，卖这9000多的手机，用了俩月，告知主板有问题，不是用户的原因，是手机质量问题，拿着质量机去欺骗消费者，说是只能修，不能换，天理何在，第一次使用这个平台，希望真的能切切实实为老百姓处理问题，我现在要求荣耀公司换新机。以下我传的照片举证只是一部分，还有很多已传给荣耀后台

我在2023年10月份入手了一台荣耀ma****c4手机，用了一年半，手机无缘无故自动关机，无法开机正常使用。后来经过官方检测。是手机的主板坏了，维修人员说维修需要799元。我认为这个收费不合理，手机莫名其妙关机无法使用说明我的手机本身就是残次品，而且不是因为消费者原因无法使用，是因为产品的质量缺陷，而且本次手机无法使用影响了我工作学习以及日常生活，居然还要求我自费修理，这非常不合理！我的诉求是免费换新，再不济也得是荣耀品牌方延长保修期限，对我的手机进行免费维修，切实保障荣耀客户的售后利益。请中国的国产企业请切实关注中国消费者的利益！最后审核员大哥大姐，谢谢您的辛苦审核

手机使用从23年六月十五，到一月底，是用过程当中突然黑屏，并且没有任何反应，也开不起来机，于是我便联系了当时石门县华为授权店的门店服务人员要求维修，当时检测之后是主板问题于是他们便说给我寄到当时检测之后是主板问题，于是他们便说给我寄到售后店进行维修，但是在没有经过询问的情况下维修人员直接给我自作主张换了当时检测之后是主板问题，于是他们便说给我寄到售后店进行维修，但是在没有经过询问的情况下，维修人员直接给我自作主张换了主板导致我的手机资料全当时检测之后是主板问题，于是他们便说给我寄到售后店进行维修，但是在没有经过询问的情况下，维修人员直接给我自作主张换了主板，导致我的手机资料全部丢失。后期给我打电话，我才知道这个事情，于是我便询问他们工作人员是什么情况，为什么不经过沟通，自作主张。这个时候已经到了2月18号，于是他们便说要资料的话，只能送去官方售后店进行维修，但是还要再等一个月，并且不是100%能够得到我的数据，就等于要耽误我一个月的时间，并且他们，门店客服态度特别差，门店客服态度特别差。在第三次沟通还是没有达到统一战线的情况下，门店工作人员直接把责任全部推脱到我这个买家身上，说是我的手机进水导致的，但是我一搜但是维修人员给我检测之后并未发现手机进水情况，就是单纯的他们手机质量有问题导致我只用到六个月手机就是单纯的他们手机质量有问题，导致我只用到六个月，手机主板就已坏掉。打了荣耀030热线，也一直没有得到解决答案。2.20号，门店客服人员给我打电话，态度特别恶劣态度特别恶劣，并且不承认他们有过错，白耽误了我20天时间，却什么方案都没有给我。并且现在他们就是不解释不解决的态度，手机我也还没有拿到。

手机购买不到一个月，并且在手机购买不到一周的时候就像售后反馈手机信号差。不读卡，因为出差刚回来，去售后检测说是主板故障，我强烈要求售后换新，售后推脱责任说是已经过了换新期

上海浦东周浦镇年家浜411号，荣耀官方授权服务中心门店服务态度恶劣 手机使用2年，判定主板坏掉。目前无拍照功能，影响正常使用 去门户反馈和检测后，给的结果是主板坏掉，无法接收手机使用正常却在该时间内出现如此问题 且现场断定说，工作人员原话：100个手机里总是有一两个倒霉的手机是这样的，我这个就是倒霉的一个 对于以上问题，沟通下来以旧换新荣耀100，能换新600块钱，多补偿200块钱，只有这个系列 个人诉求：荣耀90gt可以支持800补贴。 目前多放反馈仍无果。客服不积极解决

本人于2021年10月4日（支付时间）通过第三方支付了6499元购买了一台荣耀Magic bo****16 pro笔记本电脑，期间正常使用，无磕碰、进水、拆机。电脑一直保护的很好，在2024年1月16日（保修期为两年）正常使用情况下突然黑屏，联系官方电话客服后前去南昌荣耀维修点拆机检查，初步检查结果为主板问题，然后选择返厂寄修，解决方案有2个，维修支付500元左右服务费（不一定修好），购买新主板4200左右。本人认可三包法即过保事实，但因过保时间很短（两个月）就突然因为非人为原因导致机器无法再使用，超出普通消费者可以接受的范围（不知是设计寿命还是产品缺陷，还是只是个例，官方也没有给出我准确答复，只说主板线路短路，普通消费者很难有能力和精力针对此事项去具体查明），遂希望通过与厂家沟通，能通过双方都能够接受的费用的方式来完成这次维修（目前沟通无果，多次沟通也只是浪费互相的时间，商家不肯做出让步，只愿意减免300左右更换主板因维修无果，3800块钱的价钱，现在在某电商平台上足以购买一台新的同样配置的电脑，我一个学生如何承担这么高额的维修费用？）希望厂家通过实际行动证明这次事情只是个例！

本人于2023年08月22日在淘宝荣耀官方旗舰店购买了荣耀80GT手机，后在2023年12月30日家人使用时给本人发语音没有声音，后来经过与客服沟通是麦克风出现问题。2024年01月01日送至售后服务点进行保修，经过售后服务点反馈，是手机主板坏了，需要更换主板。 手机更换主板使用未满一个月，于2024年01月21日家人反馈手机拍摄抖音出现自动锁屏情况（在此之前还出现好几次）。之后与荣耀消费者服务热线进行沟通，售后以过三包为由不给退换货，要求我们再次拿去售后服务点进行检测维修。 对于手机问题我想问:1、正常的手机，正常使用下，15天之内真的能发现问题嘛？ 2、手机保修期一年，现在未使用半个年就频频出现问题，那保修期内就应该经常维修嘛？那过了保修期消费者就应该自己付费保修，未质量缺陷的产品买单？ 3、因为手机质量问题影响正常使用，请问荣耀该如何解决？ 我想正常大家手机使用几乎都不会出现这种频道质量出现问题的情况吧？荣耀一直用三包政策来推脱，这就是你们手机的质量和服务嘛？消费者如果需要为你们的缺陷产品买单，我想我也没必要买你们的手机了。如果后面还会出现这种问题，你们也是用三包的理由来推脱？消费者就是活该，冤大头呗？消费者是出于信任感才购买你们家的产品，这样的售后和处理方式真的让人失望！！！