2024 年 4.29 号下单的这个商品，在5月3号的时候 我问过客服，催他发货，客服就一直在推脱这个事情，在5月7号的时候，我问客服为什么我买的商品它降价了，他们也不给我补差价，就说让以积分的形式补给我，然后，我就催他让他们发货。然后，他依旧还是找各种理由在推这个事情，解释他还没有发货，到了5月9号的时候，我又一次催他发货。他还是以之前的那种方式解释说他没有发货，后来我又去网上搜了一下海淘 1号，发现他们类似的事情不止是一次两次出现了，然后，我就让他们给我退款。他们就一直推脱说没有办法退款，然后，我让他们给我发货。他们也一直在找理由说没有办法发货。我本来就是一个在校的学生，想着拿自己的生活费给妈妈买一个生日礼物，结果到现在了，商品商品没有收到，礼物礼物没有送出去，钱钱也没有给我退回来，现在连饭钱都没有了。我就是希望消费保平台能让他们把钱退给我，我真的没钱吃饭了我是上午 12 点多的时候给他沟通的，我说我要去投诉他，他可就立马发货了，我现在不需要他的货，只想让他退款给我

商家写的7-10发货 现在在转运公司已经2月3号到现在2月16号 借口就是海关严查 我要求退款她们现在不给予 1月份的货物都没有清关 2月份我买她们还是7-10天到货 界面根本没有写清楚 欺骗消费者 订单号66****61****43-1

1月28号买的包包，客服说3～7可以到，结果半个月过去了还在清关，也不处理退款，才发现此app多次以清关延迟发货，欺骗消费者。

黑五在该app购买一款包。1。是因为标注7-10天收货的现货才选择该app购买，而已等待25天仍未发货。2。期间多次询问回复等核实，核实什么结果从未主动告知，均为顾客本人主动询问。3。app询问三次无果后询问微信群客服，一开始称平台未到货，我回复那购买时的时间就是虚假宣传欺诈客户，此时客服改口说丢件无丢件证明，超时多日且无赔偿方式让顾客再次消费时间等待，并且此时已经过了活动期，我无法再在其他平台以同样的价格购买产品甚至无法购买到此款包。此时让顾客自行退款消费了时间和金钱没有享受对等的服务。并且我严重怀疑该平台借用黑五活动虚假宣传自家活动，实质此款包根本没有采购。在活动过后以丢件为由让顾客退款。4。再次询问app客服回复说要么继续等待要么退款，我问有什么补偿，回复给予积分补偿，此次购买后我无意再次在该app购买，所以该虚拟补偿方式我不接受，必须给予现金补偿。5。我已联系多方顾客，称退款时一拖再拖。综上所述，我希望该平台在一周内发货并在收获后给予现金补偿，若未发货立即给予1-3内退款并现金补偿。

本人在9月29号购买一款coach包，当时客服说1个月收到货，从11号以后物流就不更新了，到一个月了再次问客服包包还没到达国内，还没有清关，想要退款却被拒绝

2022年8月20日在海淘一号下单了一双Ci****le Skate Sn****er 老花板鞋，当时看鞋码数的时候只有它详情页里可以参考的厘米，我对照了很多遍，并且拿尺子也量了很多次，脚长确定是24.5厘米，就买了与24.5厘米对应的国内38码，等了一个月，9月22日莫名其妙收到了快递，第一，我查看app上的快递物流信息，当天显示正在清关，但我已经收到了这双鞋子，随机我查了掌上海关app，并没有我的清关信息，也就是说直到现在9.28日我在app上的转运并没有成功，第二，收到这双鞋子我当即进行时穿，发现我买的24.5厘米脚长的鞋子有27厘米，海淘一号app里这双鞋子详情页并不详细，从而使我买到了这双大很多的鞋子，我在与售后沟通时发了我的脚的尺寸，鞋子的尺寸以及我穿上鞋子鞋子大了多少的尺寸，但海淘一号售后人员告诉我说我收到的鞋码是我下单的鞋码，不属于售后范围。我跟海淘一号售后目前已邮件的方式在沟通，还是说我收到的鞋是我下单的尺码，依旧不处理我的问题，

*2年8月20日在海淘一号下单了一双Ci****le Skate Sn****er 老花板鞋，当时看鞋码数的时候只有它详情页里可以参考的厘米，我对照了很多遍，并且拿尺子也量了很多次，脚长确定是24.5厘米，就买了与24.5厘米对应的国内38码，等了一个月，9月22日莫名其妙收到了快递，第一，我查看app上的快递物流信息，当天显示正在清关，但我已经收到了这双鞋子，随机我查了掌上海关app，并没有我的清关信息，也就是说直到现在9.26日我在app上的转运并没有成功，第二，收到这双鞋子我当即进行时穿，发现我买的24.5厘米脚长的鞋子有27厘米，海淘一号app里这双鞋子详情页并不详细，从而使我买到了这双大很多的鞋子，我在与售后沟通时发了我的脚的尺寸，鞋子的尺寸以及我穿上鞋子鞋子大了多少的尺寸，但海淘一号售后人员告诉我说我收到的鞋码是我下单的鞋码，不属于售后范围。并且告诉我之前没有收到过鞋码偏大的反馈。

物流信息虚假，物流转运时效与购前说明时效不符，不退款，订单无法取消，霸王条款。并且超时无实际赔偿，仅赔偿积分。

我买这个东西是打算要送人，然后我看它下面有说明国内是7-10天到货，因为我要送人人家15天后过生日，今天我早上问客服通常多久到货，客服就在那边和我画大饼，说大概要＞20天，那我还送什么，我就要求退款，客服还不同意，说黑五期间不给退？我买的时候是1月31号和黑五有什么关系，昨天大概要是10点多多下的单，然后不到3分钟就给发货，这谁信，去查快递单号，显示1月23号涉嫌虚假发货

1、26号才下单，物流显示24号就已经发货了。2、12月2号开始物流就一直没有更新了，16号说走上海路线转寄，后来又说走的是香港路线，一直到现在都没有任何物流记录，联系客服 也不给解决问题。3、12 月2号说20天能收到商品，后来推到圣诞节能收到货，又推到月底，推到一月中旬，现在推到一月下旬。期间多次联系客服给的结果都是本周一定更新物流，晚点来查询就好，一直推脱到现在，物流并没有任何更新记录。4、 涉嫌虚假宣传，在群里发只要给他们家宣传就可以领取积分，积分可以抵扣现金使用，宣传一个月收到货然而并不是。 5、 遇到问题也得不到解决