本人在2022年充卡5000元，第一次使用的时候，在未告知的情况下，扣除了两次脸部清洁的费用，期间找了好多次都不理人，充卡之后服务就不好了，发消息不回复，现在要求退卡，不处理，不理会，发消息不回复，打电话不接，让给店长联系方式也无视，乱扣费不说，还强制不退卡

办理了会员，并充值。同一家店，来了多次均告知低价位发型师比较忙，只有高价位发型师有时间。 等待后，高价位理发师说按低价收费。 这次明明有很多理发师在呆着，就是说低价位没时间，还排队，故意让我消费高价位理发。 投诉： 1）收费不明确 2）充值后不受待见，之前现金消费很少等位，充值后，反而总是潜移默化让我消费高级价格套餐 3）理发时总是让我办卡充值

2017年办卡制度储值账户和赠送帐户余额同样折扣为3折，办卡后曾用赠送帐户余额消费过结算为3折，近日2022年10月15消费赠送帐户余额时且按原价无折扣结算，要求消费金额全部退回

收费不合理，在办卡的时候说全北京一个价格，做的时候乱收费，工作人员不戴口罩，进门不需要扫描

要求全额退款，不想在木北理发美容了，因疫情期间，单位要求两点一线上下班。所以不去理发店了，要求全额退款。

前期在木北官方公众号上联系到客服办理退卡退款，后来加上了一个木北的工作人员微信，协助办理退卡。核实资料信息后，在5月中下旬收到木北工作人员电话具体告知我退卡可退金额为520元（卡号：H0********88）。但是至今仍旧未收到退款，先投诉，请协助！

会员卡退卡，不给退，墨迹拖时间，一个说消息到了，一个说还没，拖时间。

木北护肤造型 北京市丰台区东大街顺天府店，本人按照约定办理的储值卡后，按照约定绑定并一直享受简单理发的48元套餐，后按照店长新约定，充值两千后直接享受24元每次的理发价格，一年多来一直如此。 但是! 店长换人后，对方不认原协议，随便违约，强行涨价，再三协商不成，并强制收费。如此不讲诚信，随便违约，强制收费行径，令人愤慨。

总部客服电话打不通，门店不退款，也不能正常消费，要求退款不退让我联系总部。总部各种电话打完都没有用

2022年5月31日晚9点左右，本人去木北造型（和平里店）进行剪发，过程中理发师提出本人头发存在毛囊炎脱发问题，理发后让店内头皮经理对我头皮进行了免费检测，并提出可以做一次头皮护理服务，快结束时候突然向本人提出办理套餐要求，且店内3人在服务间轮番洗脑推销，过程中从未说明不退不换，当时已经晚上10点多了，他们店长突然替我做主签了个单子并对我进行了付款要求，因为时间太晚了我手机也即将没电都要回不去家了，无奈我出示付款码后看到消费6120元，告诉我办理的是10次套餐价格！未给我任何凭证或者卡片，且未看到任何我本人签字的单据！次日6月1日，我向头皮经理提出“服务项目不清，消费凭证未提供”问题，本人未使用任何一次套餐，故申请退款诉求，该经理以不退不换为理由拒绝退款，并向我出示了一张我“从未看到并且签字”的单据，后又协商让我可以等价购买他们的产品，属于强买强卖行为，严重侵害本人权益，存在欺诈推销问题。现特向贵平台寻求帮助，申请退款，谢谢！