第一次消费的头发蛋白矫正没做好，联系了重新做，9月22号下午三点多和小朋友过去重新做，有说重新做蛋白上一次的染色会掉。做头发过程中让我支持他们要我充卡，我没答应。他们在给我弄头发的时候就自己说送我补色和护理，在我不知情的情况下就都把补色一起弄了，还说送我护理，也一起做了。做护理的时候就拿来叫我支持他们投2票（要充3000）然后把我之前的卡剩的一起转5折卡，我说我来他们店太麻烦了，他们说其他店都可以用。我看给我做头发的服务还可以就同意了，他们又推让我直接充5000，我拒绝了！最后刷卡的时候他们背着我要给我刷5000，我看了一下手机不对，说好的是3000，再加上我小朋友在那等了好久也还没吃晚饭，人也不舒服了，我让他们快点，小孩都饿了，他们还在推在拖时间，我说不然我等下直接转微信过去，他们才马上让我刷了3000。令我很反感！小孩回来路上又吐，回家后也还吐、拉！我找他们要退掉，他们就说那赠送的项目全要强制收费了

充值余额显示应为4067.58元，店家在余额中私自扣除了三次头皮护理，查询余额时也不告知，要求退卡又以种种理由拒绝全额退款，多次协商未果，首先要求扣除赠送的1000元，但我根本不知道赠送的事情，充值时只说了打折，其次在我要求退款时说2022年6月有一次烫发，而后总店联系说9月还有次烫发记录，而我根本不烫发，对于不真实的消费记录店家只认可他电脑上记的，不给查看监控记录，也根本不想办法解决。 我的诉求是退回充值余额4067.58元

您好！我2022年2月24日在木北护肤造型（北京市奥运村绿城店）办了会员卡，综合2022折福卡(5折)，店里承诺每次理发30元，也有其它5折优惠，至事发日还剩1740元。2023年6月20日晚我爱人一个人去店里理发，店员各种忽悠诱导消费烫发染发，没有提前说明花费多少，而是一项项加钱，最后说超出了卡里余额800元，超出部分按原价要翻倍，最后我们补交了1550元才放我们走，当时店长说可以交15000元升级卡到3.8折，免这次单，我们坚决不入坑了，木北这是疯狂宰客，杀鸡取卵，我们以后坚决不办任何会员了。恳请有关部门严查，给我们退费，给我们一个公平安全的消费市场环境。谢谢您！

1. 2021年12月4日，在木北双安店办理会员卡，充值5000元。不久双安店因违建停业，被迫转去魏公村店，2022年1月29日在魏公村店被半诱导半强迫充值5000元。两次充值均未开具发票，也未签订合同、用卡及退卡须知。 2.服务体验越来越差，最近一次消费是2022年7月24日，当天烫发造型不满意，经在场提出、发型师二次调整后，效果仍然不好，并导致发质严重受损。 3.2023年5月22日，在木北公众号后台提交退卡申请。6月4日，魏公村店负责人来电，告知退卡要将消费抵用的赠送券额2160元折回原价扣除，我无法接受。《北京市单用途预付卡管理条例》规定，经营者应当一次性退回预收款余额。而且根据管理条例，公司没有备案，没有资金存管，均为违规操作。此外，标价虚高，收费混乱，例如活力胶元素前两次是180元，第三次竟然记540元。 4.诉求是木北尽快退还卡内全部余额8608.6元。

2023年3月25日正式在木北造型公众号申请退卡，并在平台上规范按照商家的要求提交退款流程。但截止4月26日，仍处于等待门店回复的状态，与客服联系加急处理，无果，另外门店退款原则为需返回原价重新计算卡内余额，这属于霸王条款，故应按卡内余额3198元退还至本人账户。

强制要求使用验证码付款，密码不好使 结账时故意不走卡折扣，如果不细看票据就被多收费，问收银说系统有问题，需要手动调整，明知系统有问题还犯错误？一个洗头一个剪发，剪发走了折扣，洗头就能忘了？ 服务态度有问题！还涉嫌欺诈消费者！

2023年4月1号，逛商场遇见两个木北造型的理发师，一路推销把我们拉去他们店铺，一开始说免费体验，后面又说要给我们换个造型，一开始说128后面说加他微信加30块钱，这次算送我的，下次理发可以减158块钱，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

本人持有木北造型下面3张会员卡，均是在海淀区门店办理。2023年2月18日前往朝阳区木北造型（东坝店，东坝中路金隅嘉品MALL二层门店）消费时，技术店长钟*继续推荐办理东坝店的理发卡，表示虽然已有三张，但是不重新办一张钟*本人不挣钱，给顾客理发都是打白工。本人明确表示拒绝后，且表示周五、周六、周日拒绝接待，哪怕提前一周、一个月预约也不行，因为不是他们自己的顾客，还表示其他技术店长也会同样处理，只接待新办卡的客户，还建议把之前的三张会员卡退卡后可以来办新卡。 这种用不接待的方式逼着会员自己承受损失、必须重新加办一张新卡，我在海淀区上地店、北沙滩店、西三旗店都没有遇到，不知道什么理念培养出了木北造型东坝店这种思路和这种服务意识。前后花了1万多办的3张卡难道就在东坝店不能使用了，难道就不是东坝店的顾客了？希望市场监督管理局和有关部门能够予以监督，请东坝店改进服务、赔礼道歉。

强制消费: 做完头发护理并没有改善且将我母亲的发色造成了褪色（并未提前告知有褪色情况）并让我母亲再次染发。 我染发后，进行剪发项目，未提前告知我剪发金额，且与北京其他门店价格均不同。 前台服务态度差 前台声称北京所有店价格同步，但另一位前台称他们分ABC类店铺，我问评判标准，前台不知道。后来一位不知道是什么职位的前台，态度极其恶劣，跟我说，我们的价格因为新店老店所以不一样。 我从未听过有这种评判标准！

2022年7月被忽悠的办了一张3.8折卡，去理发、按摩后发现他们没有明确的价格表，价格随口就来，而且计费的售后也不按照3.8折扣计费。在网上查了一下，发现木北的口碑极差，就想把卡退掉，结果从去年9月份到现在，总部电话，门店电话没人接听，门店不营业，一直无法实现退款。