办的时候说随时可以退现在说要违约金说没到合同期内！！！！！！

我在23年12月份左右办理了一条宽带，办理时营业厅人员并未告知有合约期和高额违约金，只是催促我赶紧办理。然后现如今我想要取消宽带，告知我不能取消宽带，并且不能办理报停等业务，只能强制我使用。 因为我是在毫不知情的情况下办理的，我认为这侵犯了我的知情权，所以申请注销宽带，并且我可以完整的把光猫光纤等设备交还给营业厅。 现在我退一步，可以不用取消宽带，就帮我办理报停业务，客服也说不可以，说我办理了什么权益，我根本就没有主动办理过任何权益套餐之类的，全是他们给我开通的，现在注销也注销不了，报停也不可以，这不是强制我进行消费？我认为这严重地损害了我的权益。

本人于2024年4月22日，电话致电参与中国移动联合宽带业务，联系营业厅（五华麻园综合市场小区他建社区店）办理宽带，业务员表示本人消费符合标准可办理100M宽带业务，并明确表示，第一年免费，第二年收费280元/年，且诱导可加入另一个云南移动号码，联合消费满118元，可办理200M宽带业务，加上另一个号码后，营业员说满足可以办理。由于2024年4月份欠费频繁，于是于4月21日咨询中国移动客服10086才得知另外有一笔25元/每月的提速500M小福袋，业务员办理时并未告知有此福袋，且咨询10086客服才得知，若联合消费不满118元/月则会另外扣满118。此行为导致我无法降低我的套餐，若降低则不满118元，会被扣费；若不降低，每月实际费用高达70多元。 中国移动在没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，并要求倍偿违约金。又在消费者取消或提出更改业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，更改或取消业务。投诉期间10086客服互相推诿，口头承诺回访时间并未履行，确用私人号码打进来，模糊事实，自行撤销投诉订单，并未给出解决办法。

去移动营业厅办理新业务，告知必须把当前套餐取消，而且需要将宽带销户才能取消，我宽带刚好两年到期了如果不取消下个月就会自动续约，我4.22预约宽带销户，一直不回应，投诉多次才将联系方式电话发给我，而且打电话去办理销户的移动营业厅对方说只能每天上午九点半至十点半才能办理，结果我4.24当天就拿着机器去销户对方收了机器后又告知需要等待，现在已经快月底了对方一直在拖时间，而且我打电话申请取消当前套餐也不给予办理，严重损害了消费者选择权且霸王条款

我在23年12月份左右办理了一条宽带，办理时营业厅人员并未告知有合约期和高额违约金，只是催促我赶紧办理。然后现如今我想要取消宽带，告知我不能取消宽带，并且不能办理报停等业务，只能强制我使用。 因为我是在毫不知情的情况下办理的，我认为这侵犯了我的知情权，所以申请注销宽带，并且我可以完整的把光猫光纤等设备交还给营业厅

我在23年12月份左右办理了一条宽带，办理时营业厅人员并未告知有合约期和高额违约金，只是催促我赶紧办理。然后现如今我想要取消宽带，告知我不能取消宽带，并且不能办理报停等业务，只能强制我使用。 因为我是在毫不知情的情况下办理的，我认为这侵犯了我的知情权，所以申请注销宽带，并且我可以完整的把光猫光纤等设备交还给营业厅

我在23年12月份左右办理了一条宽带，办理时营业厅人员并未告知有合约期和高额违约金，只是催促我赶紧办理。然后现如今我想要取消宽带，告知我不能取消宽带，并且不能办理报停等业务，只能强制我使用。 因为我是在毫不知情的情况下办理的，我认为这侵犯了我的知情权，所以申请注销宽带，并且我可以完整的把光猫光纤等设备交还给营业厅

营业厅人员在办理期间并未口头告知优惠时间一年一年后每月收取30元，和合约期三年，此件不属于我的责任，是他们的责任，我并不知情，如果我知道，我当初百分之百的是不会去办理这个活动的，诉求，解除，违约金是不可能的，我并不知情详情

我于22年7月办理的宽带业务。现在需要取消宽带业务，致电10086无法成功退，且本人带着光猫和路由器去营业厅被告知要一千多的违约金，有合约期。并且我要求改套餐内容客服说我的套餐内容和宽带绑定因此无法改，说有合约期，合约期未到，中国移动在无明确告知退业务的条件下哄骗消费者办理业务，又在消费者取消业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，取消我的宽带业务以及允许我修改手机套餐!

1、限制损害用户知情权和选择权，我要取消宽带，被告知要收我390元的违约金。诉求：取消二宽违约金。2、没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，要求倍偿违约金。诉求无责取消违约金。3、他违反了通信企业不得以任何方式任何规定限制限定用户指定业务"这一规定。根据民法典条例，移动运营商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条款，限制了我的合法权利。4、跟中国移动沟通没有合理的结果，反倒污蔑消费者是线下办理业务且办理流程合理，实际上本人根本不知情并且从未在线下办理宽带升级业务，要求中国移动拿出合理的证据证明办理合理性依据以及线下办理证明如监控视频或现场签字文件等。5、中国移动捏造事实，违反《中华人民共和国刑法》第二百四十六条诽谤罪，以暴力或其他方法公然侮辱他们或捏造事实的诽谤他人，要求中国移动给我一个合理的解释。