中国移动宽带虚假宣传及收费问题
网友保保_9PfIY263
处理中本人于2024年4月22日，电话致电参与中国移动联合宽带业务，联系营业厅（五华麻园综合市场小区他建社区店）办理宽带，业务员表示本人消费符合标准可办理100M宽带业务，并明确表示，第一年免费，第二年收费280元/年，且诱导可加入另一个云南移动号码，联合消费满118元，可办理200M宽带业务，加上另一个号码后，营业员说满足可以办理。由于2024年4月份欠费频繁，于是于4月21日咨询中国移动客服10086才得知另外有一笔25元/每月的提速500M小福袋，业务员办理时并未告知有此福袋，且咨询10086客服才得知，若联合消费不满118元/月则会另外扣满118。此行为导致我无法降低我的套餐，若降低则不满118元，会被扣费；若不降低，每月实际费用高达70多元。 中国移动在没有告知详细情况下夸大优惠事项、模糊业务内容、隐瞒淡化限制条件、虚假宣传、强制消费，并要求倍偿违约金。又在消费者取消或提出更改业务时百般阻挠，侵犯了我的消费者权益，违反了工信部关于"通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务"的规定，属于霸王条款。我要求立刻停止对我权益的侵犯，更改或取消业务。投诉期间10086客服互相推诿，口头承诺回访时间并未履行，确用私人号码打进来，模糊事实，自行撤销投诉订单，并未给出解决办法。
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