我在2024年4月15日晚上9点31分借了充电宝,可能充了有一个小时,手机冲到百分之30左右我就不用充电宝了,我在我当时的位置找了两个自动借还点,里面充电宝都是满的还不上。我就骑着摩托到附近找,在贵州省黔东南苗族侗族自治州凯里市金银岛ktv找到了可以自动还的搜电站点。就还了,这个事情我也没注意过了三天我手机上就收到扣款99元的付费信息,打开后说是没有归还。我联系了客服说明情况,线下工作人员可以到我说的地方调取监控,证明我还了充电宝,客服跟我说72小时会有线下工作人员联系我,这过去这么多天都没有人联系我,我作为消费者,个人权益得不到商家的保障,希望315可以协助帮助处理