与“空铁管家其它”相关投诉
已完结
空铁管家工作人员刘女士欺骗办卡充值1680说可以抵扣机票现不给退充值钱
工作人员让我以充值1680来办卡 但事后却变成了抵用券 虚假宣传 骗取资金 充值卡的费用不可随便使用 变相套取他人现金 想要现在让其退还1680的费用 但客服电话根本打不通 空铁管家上也没有退费这一项服务 而且如果在2020.9月没有使用完 1680会被系统收回 这纯粹属于骗取资金行为
已退款
空铁管家夸大宣传误导消费者办卡
2019年12月2日,本人在丽江三义机场经过安检后去往候机室的途中,有1名穿着制服的工作人员(女性),当面拦下我询问我购买机票的价钱,我说一张机票1240元,她跟说我说买贵了,在她们旗下的app空铁管家可以优惠,还说他们公司现在有个会员活动,加入会员买机票非常划算,然后开始推销空铁管家贵宾卡,说这个卡可以免费使用全国多家机场及高铁贵宾休息室,只需1680元办这个卡,这笔钱可以全额直接用于抵扣订机票及酒店的费用,并且不会过期,而且在本人不随行的情况下帮亲友购票也可抵扣,而且不限国内航班(包含台湾、香港),但付款后在下载的空铁管家APP上看到相关的条款,与销售人员说的严重不符,首先充值1680元之后空铁管家app上并不是显示1680元的余额,而是转成了16****us券不能提现,只能用于抵扣,每次最多抵扣55元),贵宾休息室与16****us券有效期只有一年,当时是说终生有效的,且每次购机票时要同时购航意+航延险可抵55元/张,不购保险只可抵20元/张,订酒店三星以下抵扣10元/间/夜,四星以上抵30元/间/夜,并不能次抵扣完,这些条款限制在推销时完全没有提及,并且只有本人及随行人的订单才能抵扣,而且在他的APP上查询机票价格与别的平台对比,并不像他宣传的便宜好几百,有些机票的价格甚至还比空铁管家APP要便宜,而且空铁管家并没有国际航班机票,严重误导消费者,虚假宣传。并且在三义国际机场过安检后发生的这种事情实在是太意外了,太让人意想不到,正是因为在机场过了安检才降低了消费者的警惕!如果不属于三义机场,为什么还能穿制服在里面做这种虚假宣传?由于工作人员销售误导,导致我未能正确全面了解就花钱办了卡,要求全额退款!
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