我于2024年5月18日在“美团圈圈”小程序购买了一张华莱士13.9的套餐团购券，并于23点03分在华莱士小程序使用了该券。但因为时间原因比较急，没办法吃上，在过了5分钟即订单显示“还有15分钟取餐”时，申请了退单。但商家第一次拒绝了退单，我第二次申请时，商家迟迟为处理我的退单申请。与商家协商，商家说那会已经做好了，但明明订单写着15分钟。如果距离取餐只有几分钟，我也不会选择退款。如果我确实造成了浪费，我也深感抱歉和愧疚。但是我并不知道距离15分钟时已经出餐了。作为一个消费者，我认为我享有的知情权受到了侵害。我的诉求是退回我所支付的13.9元。希望尽快处理我的申请诉求，谢谢！

我在2024年5月16号，用华莱士小程序在深圳龙岗六约2349店铺，点了一个独享脆鸡餐，我不心点错了，点成到店吃我是要外卖来着，就让后就申请退款，他没有给退款，不给退款连电话都不打一个，之后我再点了一个外卖，备注了哪个独享脆鸡餐也是我的他也没有送过来，打电话也没有接，直到早上才接电话言外之意也是要我自己买单

我于2024年5月9日在华莱士（郑州十里铺店）点外卖购买大份薯条 鸡肉卷 可乐套餐食品变质 肉质发黑发硬 侵犯了我作为消费者的权益 且被商家辱骂 我的诉求是 十倍赔偿加道歉

我于5月1日，在华莱士、湘潭九华红星美凯龙6240店，点了一份商品（超值套餐、华香脆骨串），等了十几分钟后未，提供食品。决定退款，商家接到退款单后，先是不处理，后面直接拒绝。 诉求，退款。

我在2024年5月5号凌晨差不多两点，莱点点小程序上下单华莱士（荔湾海龙店），结果商家已经打烊了，我想退款但是这个小程序上没有退款申请这个功能，第二天快中午了我睡醒一看小程序订单已经完成了，商家没有联系我是否需要出餐或者退款，已经联系过商家，那边装聋作哑，华莱士的服务真是太差劲了！

服务态度恶劣 说话豪橫和顾客 要求退款 吃了一肚子气 下谁还来啊

2024年4月29日21:18通过小程序下单购买，下单期间显示营业中，21:29到达现场发现店门关闭，无人营业，订单依旧显示x分钟后可取餐，申请退款后小程序显示“退单申请成功，请等待商家处理”今天已经是第三天了，迟迟未退款成功，点联系商家40****9096一直无人接听，拨打05********02依旧无人接听，最终在未收到商品且无品牌方沟通的情况下，商家拒绝退款。订单编号：32****************60

投诉华莱士卓展店 和批评 大屯店 进屋就让扫码点餐 结果我就用上次用过的也是在大屯店点餐 可是位置确是卓展 我等了半天说我位置不对 是大屯店 小程序没开 打电话 卓展还不给退款 就问那么远怎么去 都不够车费 态度也不好太气人 自己店有问题 连一个说抱歉的都没有

2024年4月23日下午5点19分，本人在河北省保定市华莱士双拥店店里扫其二维码下单产品，支付成功后显示取货地在华莱士五四中路店，我随即问双拥店店员怎么出现这种情况，她回复我称直接联系对方说不在那边拿就可以了，我于5店20分打通五四中路店电话，并在系统提交退款，对方称店与店之间不能沟通，且直接拒绝我系统给退款，10分钟后我到达五四中路店商品并没有备好且店员还自言自语说刚才已经退单了。事发后，双拥店店员态度极其敷衍，且不给我解决任何问题，问她售后电话，会员退款情况回复不知道，可能吧，你自己找找。另，下单期间我问店员系统上怎么没有“咖喱鸡排”这项产品，她告诉我直接下单“红运热辣鸡排”是一样的，结果两种产品天差地别完全不是一个口味导致我无法食用。华莱士售后电话一直无法接通。

今天我在华莱士小程序下单了，一直没人接单去到富利华莱士门店关门门上贴住旺铺转让，小程序又没显示退款，一直没退款