华莱士拒绝退款

🍀汪大壮🐾 2024-05-02

已完结

2024年4月29日21:18通过小程序下单购买，下单期间显示营业中，21:29到达现场发现店门关闭，无人营业，订单依旧显示x分钟后可取餐，申请退款后小程序显示“退单申请成功，请等待商家处理”今天已经是第三天了，迟迟未退款成功，点联系商家40****9096一直无人接听，拨打05********02依旧无人接听，最终在未收到商品且无品牌方沟通的情况下，商家拒绝退款。订单编号：32****************60

投诉进度

用户评价

2024-05-06 22:35:48

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满意

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#跟进及时、#处理专业

品牌评分

用户申请完结

2024-05-06 22:35:34

解决方式

已解决

解决方案

退款,解释

申请原因

商家已道歉退款

平台跟进

2024-05-02 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

平台审核通过

2024-05-02 10:18:57

用户发起投诉

2024-05-02 10:16:07

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