2022年11月28日，通过本机构老师电话推荐，报名了本机构自考本科学习，过程中老师不管不问，课程也与宣传时不一致，后面我要转成考，老师一而再再而三的往后拖延不给正面的回应，因多方面的问题，我对本机构失去了信任，我要求退费后，老师就开始不怎么回复我的信息，态度随意，希望得到帮助，谢谢

2022年7月份左右深圳市满天星辰 教育工作人员曾老师来电推销教育服务，聊天得知跟我同乡，热心贴切的向我介绍教育服务。后 本人于2022年7月14日报名深圳市满天星辰教育 有限公司的零基础，保障班，自考大专行政管理 ，跟自考工商管理 10880元学费办6期分期付款。其次忽悠我是助学平台给予的优惠机遇所其开通，后面发现原来是贷款给第三方，上海玖商务咨询有限公司，只有电子合同未见任何发票。在交费用前招生老师说报考的大专自考行政管理，一年有三次报考机会，最快一年半毕业，后经实证才清楚，自考一年只有两次，因为是同乡所以一直是用家乡话沟通，此口头承诺并未兑现。而且该机构所提供的服务就 只给一个自学app，这个app也是多家机构共用的，里面有视频可以看，连书本资料都没有，并旦课程教学视频基本都是念ppt上的讲义无任何意义。所提供的教学资料也只是网上随处可查的学习资料，提供的服务内容没重点性，而且是群发的，后面要求他们退课退费一直拖延两周 一直没回复没答复 到今天在次催促他们给予的答复，然后他们答复是是不予许退费。

我在该企业的招生老师的介绍下报考了自考本科，然后学费和其他教程费一共是5890元。其招生老师虚假宣传。 1、是制造焦虑，说什么有补录今年春季的老生学籍，可以避开英语数学的考试，当天必须马上报名注册，不然赶不上，他们是学校委托的招生老师。2、是编造本专业是浙江外国语学院委托开考的浙江省特招专业，考证简单。考三次就毕业。严进宽出。实际上就是统一开考的大自考本科。 3、是上课方式，招生老师说是采取的“线上授课的方式，学员用手机或电脑，在下面听，有一个主讲老师，三个助教老师同时授课的，那主讲老师讲课，助教老师在线答疑，听课过程中，有什么不清楚的地方都可以在线提问的，也可以跟咱们的同班同学在线互动的”。实际上“是录播课，只给一个自学app，里面有视频可以看，连书本资料都没有，并且课程教学视频基本都是念ppt，什么助教老师，什么同班同学、课程安排也没有。4、是刻意讲考试难度讲的很低。宣传“班主任会在考前两周给你发三套模拟试卷啊，好好看一下再去参加考试，一次性通过也是没有任何问题的。实际上自考是教育局同统一组织考试，怎么可能就看看就过了。5、还说有什么助学金和助学贷款。引导分期还款到第三方平台。付完款后也没发票。

2023.4.20经消费保平台与满天星辰教育沟通已协商解决问题，当天对方签署了退学申请书和调解方案书，承诺7-15天分期贷款自动解除贷款，但是时至今日依旧未解除。期间我和对方联系多次，对方答复都是会处理的，已经超出承诺时间的一倍了，贷款平台那边一直发短信提醒扣款，已严重打扰到我的休息了，并且已经出现逾期未付违约金了。我要求满天星辰教育公司立刻解除我与“简单职通”的分期贷款。

于3月1日我的另一个微信收到许多消息，是一个微信名称为Na****eo后来我才知道她是深圳星辰教育的李老师，我当时已经和她说了在其他地方报名了，她还是继续诱导我进行消费。后首付980. 之后在一个微信小程序，西瓜买单中进行分期，总金额9980一共分6期，每期1497. 合同上写着20%的学习注册费，实际上去考试的考场费还要自己支付。完全就是给你一些视频让你自己看，其他就不管你了。 后面由于我不相信他们就发邮件到他们帮我报考的河海大学询问，其学校称根本没有和任何机构有招生和合作，我意识到可能被骗，于是向那个招生老师提出了退学申请，但他们告知我是不可以退的，后面就开始推责任，让我去找开课的班主任。从4月3日开始一直拖到今天还是没有任何反应，希望平台查验核实，谢谢。

2022年2月18日，我通过微信在线注册了漫天星辰教育并申请了分期付款，学了几节课之后，发现就是一个录播的视频，然后就开始在微信上找罗老师申请退款，结果却以各种理由推脱，学费一直退还祖国，现向消费保投诉，希望得到帮助，谢谢

2022年10月4日，深圳市满天星辰教育工作人员鞠老师来电推销教育服务，事后实证为虛假宣传，毫无用处。 本人于2022年10月5日报名深圳市满 天星辰教育有限公司的零基础保证 班，自考大专行政管理学，当天所交 6980元学费，其中698元入学费直接从支付宝付款，剩余6282元学费办理9 期分期付款。货款平台为第三方雪竹启慧平台。只有电子合同未见任何发票。在交费用前咨询招生老师，说报考的大专自考行政管理，一年有三次报考机会，最快一年半毕业，后经实证才清楚，自考一年只有两次，而且该机构所提供的服务就只给一个自 学app，这个app也是多家机构共用的，里面有视频可以看，连书本资料都没有，并且课程教学视频基本都是念ppt上的讲义无任何意义。所提供的教学资料也只是网上随处可查的学习资料，提供的服务内容没重点性。课程内容所提供的服务大部分没有兑现，连最基础的督促学习服务都没有提供。机构收了钱就基本没有任何来信，所报的课程套餐基本实际作用毫无用处。跟当初介绍的效果相差太大。相关的工作人员态度也不够诚恳及时。该主管来电没弄清事情就说我这边违约，要求自己承担违约费。希望深圳市满天星辰教育有限公司能够退学 退款，解除合约，解绑贷款。

深圳满天星辰教育机构欺诈消费者权益，霸王条款，不给予退款，申请终止分期，也不可以，已经触犯法律

机构告知一次性付款或按科目分次付款，之前我并不知道绑定的是贷款以为只是分期，机构欺诈我绑定贷款还表明不是贷款，诱导我用银行卡绑定付款，再欺诈我签这合同，在刚刚开通课程由于家庭一些因数和自身愿意导致不能完成课程在2天内就像对方提出退款 对方以已经开通账号不能退款为由拒绝退款，之后持续提出退款，机构不正面回答我，通过转移其他话题来诱导我放弃退款，就不了了之。 机构的合同属于霸王条款属于格式条款，开始时没有点出不能退款，合同中大多数条款都是对机构有效的，有很多陷阱。而在实际中对应班主任发我的资料，问其中提出问题，催了好几次都没有给出回答一直以各种理由不提供有效的服务，到今天为止我再次提出退款，机构还是以各种理由不同意退款。

2023.3.5日机构招生人员以百分百通过率的虚假宣传和再不报名就没时间了为由诱导消费者我合计缴费4980元，3.8日左右和其招生人员提议班主任不太负责是否可以跟换新的班主任，答应帮忙处理最后一直不解决冷处理，3.10日左右申请退款，然后就找不到负责人了，期间缴费时拉我入了一个群聊，在群里发文负责人是谁，是否有人可以负责，然后就被踢出群聊，群里的黄主任私下加我，告知我如果提退费一事就不会有给我处理，威胁我，将我晾晒在一旁且拒绝开发票来进行偷税漏税(期间付款时是分了两个账号付款）中途一直我一直联系均无回应，4月初时才有所谓的总部退费人员联系我，一张口就要扣除我50%的退款手续费，期间报名一切流程都是本人自己操作缴费，开课时也提前告知了他们我没时间看视频，他们说没关系有后台百分百通过，经过一个半月的交涉，仍然拒绝全额退款，说退还1000，按照我朋友的购买价补贴给我(明明招生时说的是全国统一价格，没想到中间有如此大的差额）现仍然要扣除我25%的费用，从缴费到请求退费申请一个礼拜不到，就要扣除如此巨额手续费，且过错方完全不在消费者身上 ，故要求全额退还。