已开通4门课程，要求满天星辰教育该机构退回大部分消费金额，解除与机构签的合同和绑定的贷款协议

网友保保_Ixu9k1ZO 2023-04-18

已完结

机构告知一次性付款或按科目分次付款，之前我并不知道绑定的是贷款以为只是分期，机构欺诈我绑定贷款还表明不是贷款，诱导我用银行卡绑定付款，再欺诈我签这合同，在刚刚开通课程由于家庭一些因数和自身愿意导致不能完成课程在2天内就像对方提出退款 对方以已经开通账号不能退款为由拒绝退款，之后持续提出退款，机构不正面回答我，通过转移其他话题来诱导我放弃退款，就不了了之。 机构的合同属于霸王条款属于格式条款，开始时没有点出不能退款，合同中大多数条款都是对机构有效的，有很多陷阱。而在实际中对应班主任发我的资料，问其中提出问题，催了好几次都没有给出回答一直以各种理由不提供有效的服务，到今天为止我再次提出退款，机构还是以各种理由不同意退款。

投诉进度

平台完结

2023-05-05 16:54:37

解决方式

已解决

解决方案

退款

处理结果

满天星辰教育回复：已达成一致沟通退费。

平台跟进

2023-04-18 17:24:28

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

平台审核通过

2023-04-18 10:44:50

用户发起投诉

2023-04-18 08:25:50

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