与“海南航空退改问题”相关投诉
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海南航空高额退票费问题
我于2024年5月6日,在微信购买2024年5月7日海南航空由海口飞往南宁的飞机票,当时日期错了,我立马申请退票,结果航空公司扣了我2167元高额的退票费,根据民航第二十二条规定,旅客在起飞前24小时内,退票扣取10%的退票费,3106的百分之十是2167?我要求退还退票费
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海南航空机票降价未退差价
我在海南航空购买了机票,5月10号从海口美兰机场飞成都,天府机场航班号是HU 7087刚买了没几天就降价,我联系航空公司给我退差价,航空公司不给退我希望航空公司把差价退给我我
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海南航空航变虚假行为导致额外费用
本人于2024年4月30日上午10点接收到海南航空的航变信息,从10点至18点尝试通过海航app改签,未显示可签转航班,但是其他多个购票软件均显示其他时间海航及旗下航空有余票,海航却不提供该签转方式。10点至14点期间多次尝试拨打海航热线,均无人工接通热线,仍无法办理改签。待15点,app才放出一条航班签转信息,但提示时间不足无法签转,这是典型的虚假行为。总之,第一海航对于航变不提供应有的签转服务,变相让人只能退票,不符合民航局要求。第二海航的热线电话从未拨打通,人工服务有虚假嫌疑。后续本人只能通过重新购买当日其他航空机票,价格极高。针对海航4月30日航变未能提供相应的备选方案,虚假舞弊行为,导致本人的金钱受到损失,且自始至终未有海航工作人员解决问题一事提出异议。本人诉求是海航需要赔偿因航变问题处理不当而导致本人额外支出其他航班的费用。
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投诉海南航空服务态度差
本人准备在2024年4月30日从广州乘坐飞机前往济南,因天气原因,航司在当天早上才发布航班取消,导致5月1日从济南遥墙机场飞往湛江吴川机场的航班乘坐不了,遂向海南航空公司旗下乌航申请退票,提交南方航空取消证明,购票费用为1057元,海南航空公司旗下乌航只退了191➕38元免改期费用,并投诉联系客服沟通多次无果,海南航空公司旗下乌航还是坚持退191元➕38元免改期费用。并说词很嚣张,说就算我投诉也是回到她这边处理一样结果,让我找南航航空处理赔偿,说不是他们问题取消航班,他们航班起飞,虽然晚点但是在我退票后发生的。我找了南方航空,南方航空说:海南航空乌航不属于他们,处理不了,他只能给我开航班取消证明,本人已经乘坐航班155次,也遇见过取消航空,也是不同航空公司,都是全额退票,这种扣除费用的行为还是第一次遇到,而且扣除大部分费用,感觉非常不合理)希望有相关部门出面协商退票给我。在去哪儿网购票的那边也不管,说一切听航空公司
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海南航空机票降价补差价
4月23日在同城购买烟台到哈尔滨海航机票3人共计1608元,订单号O5****************90,4月29日同航班再下单降价322元,诉求:补差价
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海南航空机票价格波动问题
本人购买了两张海航的机票总价1720,结果不出几天大幅降价,现在4.26价格在1050,中间差了700块钱,等于说同样的经济舱,同样的待遇,我却比别人多花钱,而且接近一倍的钱,我身为海航用户,身为消费者,我的权益无法得到保障,并且让我心里受到了强烈的失落,我想要退票却要被收取大额手续费,这就是霸王条款,伤害的确实我们消费者和海航乘客的内心!我要求全额退款
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海南航空机票差价2000元投诉
官方机票和携程机票差价太大 打了海南航空电话 说不退 已经把钱给航空公司了 差价来回2000
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海南航空机票价格大跳水
机票大跳水:我于4-19购买海航旗下首都航机票2张,花费2546元,4-24发现同一天同一航班机票价格降为547每张。退票价格高昂。 客服拒绝赔偿损失,挂断投诉电话。 我于4-19购买海南航空机票2张,花费4230元,4-24发现同一天同一航班机票价格降为1690。投诉无果。
处理中
海南航空机票座位频繁变更
在携程平台上买的5月4日从上海飞往北京的海南航空的机票,首先他的价格其实也比较贵,比官网贵了不少,然后我花钱选了座位后,一个月之内变更了七八次的机型,然后导致我花钱选的座位总是变更,因为有小孩,岁数小,所以需要一家三口挨着坐。然后呢,人工客服经常联系不上,人工客服联系上了以后说,只能是官网的客服解决,转接官网的客服从来都没有接通过,官网的这个渠道也没有办法去改变座位,退这个座位也退不了,严重侵害消费者权益。
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海南航空机票价格异议
我于2024年3月9日购买了4月29日-5月4日上海往返阿布扎比的机票5753元,今天4月26日查看同一行程降价,仅需3967元,要求退差补差,免费退票海南航空态度差,回复敷衍,不解决问题,消费者权益何去何从?
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