投诉高铁管家自动抢票软件 原因：高铁管家自动抢票软件在凌晨三点多抢到当天七点多的车票，但是没有电话等明显通知，导致高铁发车了才看到，错过了高铁，联系高铁管家官方客服时并未直接告知不能退钱，而是让提供联系方式，说是一到三日通知进展，但是今天第二天了还是没收到短信，再次联系官方客服才表示发车后就是不能退票，那为什么当时不答复，说的短信答复也没答复，如果当时就直接答复不能退钱还可以改签，所以投诉客服不直接告知结果导致完全错过改签的可能，导致损失车票753元 诉求：希望要么退票要么赔偿车票损失

于2024年4月21日下了一笔抢票订单，当日晚上还抢不到票，当天晚上9点多想尝试退票，一直显示线路繁忙异常，一直到12点多，还是异常导致取消不了抢票订单，由于高铁票是抢的是22号早上8点10分的票怕耽误行程，我购买了机票，结果在22号凌晨3点多，告知我抢票成功，

我在此公司名下的高铁管家app中,购买了巴基斯坦国航，4月17日从巴基斯坦的瓜德尔至卡拉奇的PK504航班机票，但因航班临时临时取消，APP已经推送此航班取消的推送，但深圳市活力天汇科技股份有限公司总已航班正常为由不予退款，甚至在未进行通知的情况下偷偷将我的退款申请驳回。 4月12日从巴基斯坦的瓜德尔至卡拉奇的PK504航班机票也因航班取消，提交退款申请一直为退款。 希望钱款1320元可以原路退。

在高铁管家购买杭广州南到杭州东的路线，显示有票我就购买了，但购买后，显示票只能到路程一半，剩余需要重新买票，继续买票还这样，最后还不给我买了，显示只能买3次，可以开始明明显示有票，导致我退款还强行收我手续费

于12.15日上午在高铁管家购买石家庄-廊坊高铁票，平台显示没有直达车辆，推荐购买石家庄-保定东，保定东-廊坊，购买车票时后显示石家庄-保定东只有一等座有票，保定东-廊坊显示二等座有票，于是购买了第一程一等座及第二程二等座，后提示第二程购票失败，再次进入平台显示两段路程二等座均有票，再次购买后，同样提示第二程购票失败，经核实保定东-廊坊的G7806车次早晨已通知停运，同样此次列车也是石家庄-廊坊的直达车辆，每天仅一趟，平台明显存在欺诈行为，G7806由石家庄-廊坊车辆已停运，平台换了个方式继续提供抢票服务，实际还是此班列车且显示有座，其实根本无法购票成功，但平台分两段购买第一程石家庄-保定东就会购买成功，但此行程对于购票者没有意义，不能购买半程票，只能选择退票，收取退票手续费，平台客服反映后表示购票失败属于正常现象，且车辆停运他们没有接到通知，退票手续费由12306收取他们无法处理。那么平台在不知道车辆停运的情况下为什么不设置石家庄-廊坊的G7806车次直达购票，反而要设置G7806中转购票，高铁管家平台属于故意欺骗消费者购买半程车票，应承担相应责任。

购买车票是选择靠窗并支付选择费用乘车时却是中间位置不仅耽误我的时间还有精神损失

预约抢票现在上不去网，钱也没有退电话找不到是骗子公司，去什么公司投诉！报网警吗

我敢保证在买票之前未标选任一服务，付款未发现，直到付完款之后还有vip服务，客服态度差，一直不理人，给的链接也刷新不起来

投诉人于6月14日晚11时54分在其公司旗下平台高铁管家app购买从长沙南来往广州南的高铁票两张，订单号为E6 W3****79。因为是60岁的长辈出行，特地选择了该公司提供的所谓指定车厢”服务方便照应，加价15元每位，指定购买第2车厢。但是该公司在没经过我同意的情况下，给我买了第12车厢，并且不提供在线改签与退票服务。 投诉人与该公司沟通后，该公司声称购票时如果没有买到指定车厢会自动购买其他车厢的票，同时因为是所谓的“指定车厢”服务，所以不能提供在线退票改签。 投诉人认为:首先，该公司并未在显眼地方提示“指定车厢”服务买不到指定车相的情况下，会自动购买其他车厢。其次，该公司软件上明确显示“指定车厢”服务会在10分钟内完成购票，实际情况是用了22分钟才完成购票，期间还不介许我取消购票。最后，该公司63296号客服的态度恶劣，不仅没有解决问题，还将问题全推给投诉人。

购买30元放心抢，合计付款337.5元，后面抢不到只退款307.5元